中国食品安全网讯（肖陶杰）“双十一”网络集中促销活动期间，北京市延庆区市场监管局提前谋划、主动作为、专项部署，积极落实四项措施，有效规范网络集中促销经营行为，保障消费者合法权益。

一是全面行政指导，推动主体责任落实。主管领导带队，通过走访、集中约谈等方式，对“延庆生活”“长城内外”2家电商平台，延庆区邮政分公司、四海镇乡村振兴创客直播间2家直播企业，麦当劳、苏宁易购等8家重点网络交易经营主体，开展法律法规宣贯，并结合案例就常见易发、多发的网络违法违规行为进行提示、警示。百泉、香水园、儒林等市场监管所相继组织辖区网络交易经营主体开展面对面行政指导，掀起护航“双十一”活动热潮，使网络交易经营主体从思想上提高认识，从行动上提升质量，有效推动主体责任落到实处。

二是注重宣传引导，营造放心消费环境。充分发挥“延庆市场监管”微信公众号宣传阵地作用，第一时间转发市场监管总局“双十一”网络集中促销合规提示1期、发布区市场监管局录制的“双十一”网络集中促销活动温馨提示1期。督促网络交易经营主体在“双十一”期间提高打折促销行为的公开度和透明度，禁止采取“先提价后打折”、虚构原价、不履行价格承诺等违法方式开展促销活动；同时，提示广大消费者理性消费，增强维权意识，遇到违法行为及时向市场监管部门或有关主管部门投诉举报，依法维护好自身的合法权益。

三是强化监测监管，规范网络市场秩序。依托网络监管系统，强化线上线下同部署、同推进、同监管。结合网络市场监管促发展保安全、严厉打击整治无底线网络营销、药品医疗器械网络销售、“三无”产品销售等专项工作，“双十一”期间，监督巡查了网络经营者200余户次，责令改正违法行为4户次，立案查处1起虚假宣传案，给予当事人警告的行政处罚，有效筑牢网络销售安全底线，净化了网络交易市场。

四是畅通维权渠道，提升维权服务效能。督促经营者始终坚守“消费者至上”的理念，以显著方式提示消费者售后服务渠道、制度、流程，消费维权的电话、邮件、小程序。充分发挥12315、12345投诉平台作用，及时受理、依法处理消费者投诉举报。“双十一”期间，延庆区市场监管局共妥善处理网络类投诉39件，切实保障了消费者的权益，使广大消费者安心、放心、舒心消费。

下一步，延庆区市场监管局将及时总结经验，持续营造公正透明的网络交易市场环境，提振群众消费信心，促进区域经济高质量发展。