中国食品安全网讯（杨梦彤）为进一步加强消费领域市场监管执法，切实维护广大消费者合法权益，北京市门头沟区市场监管局开展2025“守护消费”铁拳行动，针对与消费者息息相关的产品质量安全、食品安全等9个方面的违法行为开展专项执法行动。

一是部署重点任务，细化职责分工。制定并印发《北京市门头沟区市场监督管理局2025“守护消费”铁拳行动实施方案》，以“打假、处劣、治虚、惩偷”为重点，严厉打击掺杂掺假、以假充真、以次充好、以不合格冒充合格产品、偷工减料、缺斤短两、非法改装、商标侵权、虚假广告、“霸王条款”“幽灵”外卖等违法行为，同时细化各部门职责分工，推动各项工作落实落地。

二是查办重点案件，提升执法效果。在查办案件的同时，推行“服务型执法”，综合运用约谈、预警、告诫等非强制手段引导督促市场主体依法经营；坚持宽严相济，综合考虑违法行为性质、情节、社会危害程度等因素，科学规范行使裁量权，提升执法效果。截至2025年6月底，共办理各消费领域案件204件，其中作出行政处罚161件，罚没款43万余元；不予处罚42件；移送司法机关1件。免罚金额89.5余万元。

三是深化部门联动，强化协同共治。将投诉举报办理情况以清单形式按月告知各市场监管所，帮助各所结合辖区情况予以研判，有针对性地开展相关日常监管工作。目前已发布清单5期，包含投诉举报124件。与区人民检察院、区人民法院、区司法局等部门召开多场专题座谈会，围绕重点领域违法行为认定标准及疑难案件办理等议题展开深度研讨，着力构建法律适用统一、执法效能提升的协同治理机制。

四是创新监管模式，推动社会共治。针对“幽灵外卖”等仅提供外卖服务餐饮单位监管难题，创新工作思路，与“美团”“饿了么”外卖站点签订《门头沟区市场监督管理局与外卖站点社会共治合作书》，由外卖骑手担任“食品安全移动哨兵”，通过线索直通专线，向执法人员提供“幽灵外卖”及餐饮单位食品安全方面案件线索，整合政府监管资源与外卖骑手的“前哨”优势，形成监管合力，提升餐饮食品安全隐患发现能力，建立食品安全社会共治机制，助推餐饮行业健康、规范发展。

五是积极开展宣传，提升消费维权意识。结合“3·15”国际消费者权益日、世界计量日等时间节点，围绕产品质量安全、食品安全等多领域开展消费宣传进商圈、进社区等活动10次，通过发放宣传资料、设立咨询台等形式现场答疑解惑，帮助消费者提升消费维权意识。在公众号设立“铁拳行动”专栏，发布门头沟区“守护消费”铁拳行动工作开展情况，曝光典型案例，实现以案释法、以案普法。

下一步，门头沟区市场监管局将继续推进“守护消费”铁拳行动工作落实，助力营造安全放心的消费环境，提升人民群众获得感、幸福感、安全感。