深耕场景化服务 赋能品质新消费——北大荒完达山乳业电商双节营销工作圆满收官

中秋、国庆双节叠加，家庭健康消费、品质礼赠消费需求集中释放。北大荒完达山奶粉营销事业部电商部立足市场消费升级趋势，紧扣家庭营养健康需求，统筹全平台线上资源、优化全域服务体系，以精细化场景运营、专业化科普服务、高品质产品供给，圆满完成双节线上营销保障工作，持续擦亮民族乳企品质服务名片。

双节期间，电商部坚持差异化、精准化运营思路，根据各平台用户属性与消费场景特点，分层优化产品供给与服务模式，全面适配多元市场需求。传统电商渠道聚焦团圆居家、节日礼赠核心场景，丰富全品类乳品矩阵，兼顾日常营养补充与节庆馈赠需求，为广大消费者提供多元化、高品质的乳品选择。依托精细化用户运营体系，持续完善会员服务、粉丝维护、售后保障机制，以长期稳定的优质服务积淀品牌口碑，持续增强消费者认可度与品牌信赖度。

完达山乳业电商双节营销工作圆满收官

立足新媒体传播优势，电商部秉持科普惠民、服务为民的发展理念，以直播、短视频矩阵为载体，常态化输出专业营养科普内容。双节营销周期内，各直播端口统一优化服务流程、细化岗位职责、强化协同联动，保持长效不间断直播服务。围绕婴幼儿成长喂养、中老年营养调理、全家庭膳食均衡等不同群体需求，系统普及科学喂养方式、乳品营养价值、规范冲泡技巧等实用知识。结合节日氛围升级直播场景、细化讲解维度、优化服务体验，为不同年龄段消费群体提供专业化、个性化、场景化的选购指导与育儿建议，有效拓宽健康科普覆盖面，真正实现以服务赋能消费、以专业守护家庭营养健康。

此次双节大促，完达山电商板块以品质产品夯实消费根基，以专业服务激活市场活力，以科普创新提升品牌价值，实现销量、口碑、服务的全方位提升。

下一步，完达山奶粉营销事业部电商部将持续聚焦消费新趋势、市场新变化、群众新需求，不断迭代优化线上服务体系，丰富健康科普内容矩阵，升级全渠道消费服务体验，持续以匠心品质、专业服务守护国民家庭营养健康，助力乳制品行业高质量发展。（记者 王志辉）