咸宁市市场监管局派驻市民之家，打造“创业首护”阵地

中国食品安全网讯（姜明天 孙涛 记者胡毅）营商环境是城市发展的核心软实力，是激活市场活力、赋能经济高质量发展的关键基石。为持续深化“放管服”改革，优化辖区营商环境，提升涉企政务服务质效，咸宁市市场监督管理局深耕政务服务一线，常态化派驻精干力量进驻市民之家窗口，同时进一步推进市区一体化部署，建设创业首护会客厅，以专业化、精细化、高效化服务，打通服务企业、惠及群众“最后一公里”，窗口连续两年被评为“湖北省巾帼文明岗”和“湖北省三八红旗岗”荣誉称号，奋力书写咸宁营商环境提质升级全新答卷。

干部下沉一线，专业赋能窗口服务

窗口是政务服务的第一线，更是展示部门形象、传递服务温度的最前沿。为彻底打通服务堵点、提升窗口服务专业度，咸宁市市场监督管理局坚持重心下移、力量下沉，择优选派业务精、作风实、服务优的机关骨干干部驻守市民之家一线窗口。

一方简洁朴素的办公工位、一套最新修订的《市场监督管理法律法规汇集》、一本密密麻麻、详实细致的企业需求台账，勾勒出市监窗口工作人员的日常工作缩影。“为了更好地为企业服务，我们工作人员要对最新的政策内化于心、外化于行，方能在第一时间为企业答疑解惑。”咸宁市市场监督管理局派驻在咸宁市民之家的机关干部万冬，边说边展示了她的电脑桌面，那些最新的材料规范与法律条款井井有条，重点内容被标记，方便随时研读和查看。

驻守干部告别机关办公模式，深耕服务一线，把窗口岗位当作履职尽责、服务民生的主战场。凭借扎实的业务功底、丰富的工作经验和严谨的工作态度，精准对接经营主体登记、许可证申办、政策咨询、问题调处等各类办事需求，逐条记录企业诉求、逐项梳理办事难点、逐个跟进问题办结，以过硬专业能力筑牢政务服务底气，以暖心贴心服务彰显民生温度，真正实现“机关干部下沉、服务效能提升、企业群众受益”。

提速增效暖心，市区一体守护企业发展

高效审批是优化营商环境的关键抓手。为持续压缩办事时限、提升审批效率，切实降低企业制度性交易成本，市监窗口依托湖北省经营主体登记系统、湖北政务服务网数字化平台，全面推行线上审批、智能审批模式，落实24小时办结工作机制。

办结倒计时，不仅是规范办事流程的时间标尺，更是护航企业发展的生命线。针对企业设立、变更、注销、迁移、备案等全生命周期各类高频业务，窗口工作人员坚持审批提速、服务提质、体验升级多线并行。线上专人值守应答咨询热线，耐心细致解答企业办事疑问、普及办事流程和政策规范；后台精准严谨开展材料审核，逐页核查资料完整性、规范性、准确性，及时指导企业补齐修正材料，有效规避办事返工、流程卡顿等问题。

通过热线及时响应、全流程跟进、高效率办结的服务模式，咸宁市监部门持续压缩审批时限、优化办事流程、提升服务精度，将企业办事过程中的痛点、难点、堵点，变成工作的重点、支点、发力点，全力保障各类市场主体业务高效办结、顺利落地，持续增强企业办事的获得感、幸福感和安全感，为全市市场主体健康稳步发展保驾护航。

在高效办结的背后，咸宁市区市场监管一体化政策持续构建新格局，为深入落实市区一体化工作部署，咸宁市市场监督管理局在咸安区全域推行登记、监管、消费纠纷处置一体化改革，将部分经营主体登记注册和许可事权下放至咸安区市场监管局。该部署在厘清市区监管权责、下沉优质政务资源的同时，也方便经营主体就近办理相关登记注册和许可业务，全周期护航市场主体发展，有效规范市场竞争秩序、高效化解群众消费诉求，持续激发企业创新创业活力，构建权责清晰、便民惠企、协同高效的市场治理格局，为市域高质量发展夯实坚实的营商环境根基。

创业首护聚力，全链护航企业高质量发展

走进整洁规范、秩序井然的咸宁市民之家一楼政务服务大厅，功能分区清晰明确、服务标识醒目清晰，精准对接群众办事与企业经营的多元需求。咸宁市市场监督管理局聚焦市场主体发展痛点、难点，依托涉企服务综合区打造特色服务阵地，其中“创业首护会客厅”作为核心服务平台，立足企业发展全周期，搭建起一站式、全链条的政务服务新格局，为咸宁营商环境提质升级开拓新视野。

创业首护会客厅精准聚焦企业初创、成长、壮大三大关键阶段，量身打造系统化、精细化的政务服务举措，实现企业发展全生命周期精准护航。针对初创期企业，平台简化注册登记、许可办理、备案审批等流程，推行一窗受理、并联审批模式，大幅压缩办事时限，有效解决初创企业流程不熟、办事繁琐、耗时较长等创业难题，降低企业初创运营成本。针对成长期企业，聚焦项目落地、政策申报、经营合规、知识产权保护等核心需求，提供政策解读、业务指导、难题协调、诉求代办等专属服务，助力企业规范经营、稳步扩张。针对壮大成熟期企业，围绕产业升级、增资扩产、资源对接、品牌培育等发展方向，联动市区政务资源提供全方位保障，精准赋能企业提质增效、做大做强。

全方位、全周期的暖心政务服务，不仅切实为企业减负松绑、提速增效，更有力推动咸宁招商引资、项目建设、产业发展“三篇文章”走深走实。创业首护会客厅以市区一体的服务合力，打破政务服务壁垒，打通企业发展服务堵点，让企业办事少跑腿、少费时、少操心，切实提升了市场主体的获得感与满意度。同时，常态化、精准化的涉企服务持续优化全市营商环境，培育良好的创业兴业生态，吸引更多市场主体落地咸宁、深耕香城，为全市产业集聚升级、实体经济高质量发展筑牢坚实支撑，也是咸宁市监部门坚守服务初心、精准赋能市场主体发展的重要实践载体。

一城山水暖，服务润人心。下一步，咸宁市市场监督管理局将持续立足职能、深耕主业，持续优化窗口服务模式、创新服务举措、提升服务效能，以更务实的作风、更精准的服务、更高效的举措激活营商环境“一池春水”，持续擦亮“宁好办”政务服务品牌，为咸宁经济社会高质量发展注入源源不断的市监动能。