黑龙江省全面强化维权效能，共筑满意消费

中国食品安全网讯（记者王志辉）为深入贯彻中央优化消费环境部署，全面落实《黑龙江省优化消费环境三年行动实施方案（2025-2027年）》要求，围绕2025年“共筑满意消费”维权年主题，近日，黑龙江省消费者协会在鸡西市召开全省消协组织市（地）秘书长工作会议。会议旨在凝聚共识、交流经验、部署工作，为提升全省消费维权工作质效、优化消费环境注入新动能。黑龙江省消协领导、全省各市（地）消协秘书长及相关部门负责人、特邀代表等齐聚鸡西市。

会议在鸡西市委常委、副市长李福胜的欢迎致辞中拉开序幕。他首先介绍了鸡西作为综合性工业城市、历史文化名城、“中国石墨之都”的独特魅力和优越生态资源。特别回顾了鸡西消协90年代闻名全国的“四皮精神”和信誉卡制度首创全省推广等突出维权成就。他坚信在省消协指导和各地的共同努力下，全省消费环境将迎来更显著的优化提升，为经济社会发展注入强劲动力并预祝会议圆满成功。

会议现场  图片来源：黑龙江省市场监管局

哈尔滨市、牡丹江市、佳木斯市、大庆市、鸡西市、鹤岗市和佳木斯市桦川县聚焦组织效能提升、“智慧315”平台深化应用、消费者集体诉讼支持、社会力量引入基层调解等关键领域，分享了前沿实践与宝贵经验。黑龙江省消费者协会秘书长张来斌系统梳理了上半年全省消协系统在优化消费环境、强化维权效能方面的显著成果，并对下半年需重点攻坚的核心任务进行了周密部署，为全省消协组织锚定了发力点和路线图。

会议直击消费维权实践中的法律痛点与操作瓶颈，围绕消费维权民事诉讼实践、实操进行了专题研讨。重点探讨了消费民事公益诉讼与私益诉讼在理论基础、适用范围、程序规则上的区分，以及在实践中如何实现高效衔接、协同发力，最大化维护群体和个案消费者合法权益。同时，对支持消费者集体诉讼的实操要点、面临的现实挑战以及解决路径进行了深度剖析，并就建立支持集体诉讼的预判预警机制、细化操作指引、完善证据规则体系、探索多元保障模式等方面提出了可行性建议。

本次会议的召开，不仅为黑龙江省消协组织提供了一个交流经验、共享资源的平台，更标志着其紧扣“共筑满意消费”目标，在锻造维权能力、创新工作机制、全面优化消费环境的征程上迈出了关键一步。黑龙江省消协组织将以此次会议为新的起点，同心协力，为龙江消费者擘画更安心、更美好的消费图景。