肇源县以个体工商户服务站为载体实现精准服务“常态化”

中国食品安全网讯（记者王志辉）为深入贯彻落实国家和黑龙江省、大庆市关于常态化开展个体工商户“服务上门”专项行动部署要求，更好地服务、支持和引导个体工商户发展，肇源县市场监督管理局依托基层市场监管所与个体工商户“面对面、实施帮扶服务最直接”的优势，在辖区10个市场监管所首创个体工商户服务站。

肇源县基层所个体工商户服务站自今年6月份设立以来，通过上门走访、座谈、热线等多种方式，开展服务上门398次，协调解决个体工商户经营范围变更、商标注册咨询和注销登记手续咨询等诉求157个。同时，细化落实个体工商户分型分类工作，指导165户完成“名特优新”个体工商户申报。

肇源县市场监督管理局成立个体工商户服务工作领导小组，确定服务站站长与首席服务员，制定印发《肇源县市场监督管理局个体工商户服务站工作制度》，明确了个体工商户服务站为辖区内个体工商户提供市场准入、生产经营相关咨询服务等主要职责、定期开展服务等工作内容和方法以及建立沟通协调工作机制等保障措施，并在基层市场监管所个体工商户服务站悬挂包含站长与首席服务员照片、电话和主要职责的服务站公示板，帮助个体工商户更加明晰服务站的工作制度及服务内容。

个体工商户服务站工作人员利用每周星期三个体工商户服务日，集中服务个体工商户，主动上门问需，收集辖区内个体工商户反映的意见与建议，推动解决个体工商户提出的合理诉求，并通过政策宣传和解读，使其更好地了解政策，进而享受政策带来的红利。同时，个体工商户服务站结合日常监管执法，打造“监管+服务”模式，承担调研走访、政策宣传、分型分类、帮扶指导和纠纷化解等各项职能，真正将基层市场监管所个体工商户服务站铸造为服务个体工商户的前沿阵地。

肇源县市场监督管理局编写并印制了包括工作制度、服务内容、分类标准、优惠政策、联系方式的《个体工商户服务站服务手册》，发放2000余份，并在肇源市场监管公众号上发布《个体工商户服务站服务手册》电子版，截至目前，累计阅读量已达513次。服务站工作人员依托个体工商户服务站服务手册精准服务、帮扶个体工商户，让其清晰地了解服务内容和优惠政策，并将上门服务、协助解决业户问题的典型事迹形成服务站小故事，在肇源市场监管公众号进行专栏发布，截至目前，已发布三期，累计阅读量达189次。

下一步，肇源县市场监管局将依托个体工商户服务站，持续开展个体工商户常态化上门服务，精准传达相关政策措施，积极为个体工商户纾困解难，进一步提振发展信心，激发市场主体活力。