中国食品安全网讯（记者王志辉）新春佳节将至，为维护节日市场秩序、营造安全放心的消费环境，黑龙江伊春市市场监管局金林分局立足监管职能，聚焦食品餐饮、宾馆住宿、旅游景区等重点领域，多措并举开展消费维权保障工作，全力守护群众节日消费安全。
强化宣传引导，提升诚信经营意识。 分局组织辖区商户签订“7天无理由退换货”承诺书32份、“放心消费”承诺书96份，发放价格提醒告诫书、预付式消费提醒告诫书各56份。同步宣贯法律法规，督促经营者坚守诚信理念、规范经营服务，从源头筑牢消费信任基石。
宣传现场 图片来源：伊春市市场监管局
畅通维权渠道，多元化解消费纠纷。 设立专人专岗，统一受理12345政务热线、12315投诉举报平台、消协智慧315平台的工单诉求。在九峰山养心谷、金山鹿苑等4个3A级以上景区实现12315消费维权服务站全覆盖，就近承接游客咨询投诉，提升维权响应效率。
严核举报线索，依法查处侵权行为。 严格落实投诉举报分开处理原则，在积极回应消费者诉求的同时，细致核查被投诉人违法违规线索，依规依法查处侵害消费者权益行为，确保件件有落实、事事有回音。
节日维权不缺位，投诉响应提质效。下一步，金林分局将持续聚焦群众诉求，高效处置各类消费纠纷，切实保障消费者合法权益，为广大群众度过一个欢乐、祥和、安全的新春佳节保驾护航。
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