中国食品安全网讯（孙策 支宝钗）近年来，鹤岗市市场监督管理局立足“准入即监管”职责，以解决骑手“进小区难”为切入口，创新推出信息归集、智慧通行、部门协同三项举措，推动网约配送行业管理提质增效，实现配送服务与小区治理双提升。
在信息归集方面，该局在餐饮外卖平台及配送站点办理营业执照时，同步发放《骑手信息备案表》，采集骑手姓名、身份证号、联系电话及车辆号牌等关键信息，签订知情同意书，建立“一人一档、人车绑定”的骑手信息库。以绥滨县试点为例，已完成全县48名网约配送员信息全量归集，实现从业信息与车辆信息100%关联，为物业核验提供权威依据。
在智慧通行方面，依托骑手信息数据库，联合社区与物业企业升级小区智慧门禁系统。骑手首次进入时完成车牌登记与信息核验，后续即可实现1秒自动识别放行。同时，指导物业划定骑手专用停车区，规范停车秩序。实施以来，骑手订单超时率下降35%，小区内超速、无序停车问题减少60%以上，绥滨县骑手平均配送时长缩短8分钟，服务满意度达95%。
在协同机制方面，牵头建立市场监管局、住建局与物业企业三方协同机制，明确数据共享范围与安全责任，实现监管环节全覆盖。通过跨部门联动，累计解决物业核验无据、骑手通行受阻等问题7件，既降低物业管理成本，又保障骑手权益，构建起网约配送行业闭环治理模式。
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