快速响应显担当 火灾理赔暖人心 四川省乐至县“资商保”项目首例火灾理赔成功

中国食品安全网讯（喻伊夏 袁梦葳 记者程伯全）5月19日，乐至县回味面馆因电路故障突发火灾，“资商保”项目承保公司迅速启动应急机制，第一时间致电远在乡镇老家的面馆老板，为其详细介绍“资商保”经营财产损失险种并办理理赔手续，6月13日，面馆老板顺利收到4000元理赔款。这是该县实施“资商保”项目以来的首例火灾成功理赔案例。

执法人员深入商户推进政策实施  图源：乐至县市场监管局

据悉，该险种针对营业场所内因火灾导致的直接损失予以理赔，但需在24小时内申请定损。为确保“政策温度”不因距离而冷却，乐至县市场监督管理局闻讯接力，主动作为，第一时间联系店主，核实保险真实性，并协调其尽快返回处理。承保公司则迅速响应，立即前往现场查勘定损。6月13日，4000元理赔款顺利汇入杨大姐账户中。“起初接到电话不敢相信会有这样的好事，直到市场监管局工作人员亲自来电确定才踏实下来。”，面馆老板杨大姐感慨万千，“人在老家得知起火，心急如焚，这笔钱真是雪中送炭！现在街坊邻居都在打听这个好政策。”

此案作为“资商保”项目在乐至县实施以来首例火灾成功理赔案例，彰显了政策落地的坚实脚步。自今年1月保险生效至今，全县已有44户个体工商户受益于该项目，累计获赔11.06万元。其中，43户位于商业街、千业路打围区域的商户获得持续经营保障赔付10.66万元，1户受火灾商户获赔0.4万元，另有东街、金穗路打围区域商户的理赔流程正在有序推进。

接下来，乐至县市场监管局将持续提升政策“渗透力”与服务“暖心度”，结合日常监管执法，深入乡镇集市、街道商户，主动送政策上门，确保商户“知政策、会维权、享保障”。同时，将及时向保险公司反馈受影响的商户信息，确保“资商保”项目切实发挥纾困解难、护航发展的实效。