四川省阿坝州九寨沟县多部门联合开展培训 为优化旅游服务质量 强化行业标准赋能

中国食品安全网讯（付艳敏 袁梦葳 记者程伯全）7月14日至7月15日，九寨沟县市场监督管理局、县文广体旅局、县公安局联合举办“2025年九寨沟县漳扎片区（暑期）提升旅游服务质量规范行业标准主题培训会”。此次培训聚焦暑期旅游服务提质增效，旨在通过系统化的专业指导，全面提升旅游从业人员的服务水平和规范意识。

 会议现场 图源：九寨沟县市场监管局

本次培训重点针对漳扎片区暑期旅游旺季服务需求，精准锁定餐饮服务单位和宾馆饭店两大核心行业领域，覆盖漳扎片区800余家经营主体负责人，确保关键服务环节培训无死角。现场发放800余份精心编印的《2025年九寨沟县漳扎片区（暑期）提升旅游服务质量规范行业标准主题培训资料汇编》，该资料汇编食品、化妆品、特种设备等10种类型的典型案例，对案件内容、相关法律知识、规避注意事项等进行了详细讲解，为参训单位后续工作开展提供了系统性的指导工具。

 会议现场 图源：九寨沟县市场监管局

课程围绕三大关键维度展开深入讲解，包括系统梳理投诉举报集中的重点领域及核心事项，明晰市场监管的关键靶心；精准剖析职业打假人关注的焦点问题，洞察行业合规性短板；深度探讨提升旅游服务质量与顾客满意度的有效路径，指明服务优化方向。本次培训通过精准定位问题症结，为漳扎片区旅游服务负面清单的制定提供扎实数据支撑，助力片区旅游管理从被动应对投诉转向主动预防风险，推动旅游服务质量实现系统性提升。

 会议现场 图源：九寨沟县市场监管局

培训通过多部门协同授课构建高效监管合力，课程采用“形势研判+政策解读+案例教学”三维一体模式展开，先结合大数据分析预判暑期客流高峰特征，再重点解读最新行业规范，最后通过典型案例深化理解。同时，各部门立足职能开展专业指导。县公安局聚焦食药环刑事案件，通过典型案例剖析行业乱象，为经营者敲响法律警钟；县文广体旅局系统解读旅游服务质量标准，提供规范经营的“操作指南”；县市场监管局以餐饮领域风险隐患为切入点，用通俗案例阐明提升服务质量的紧迫性。培训中，各部门既通过大数据预判暑期客流特征，又重点解读最新行业规范，更精选职业打假、价格欺诈等多个典型案例进行情景推演，形成“预警—规范—防范”的全链条指导。

下一步，九寨沟县市场监管局将持续联合县文广体旅局、县公安局，对参训单位开展“一对一”上门指导，对照培训要求逐项核查整改措施落实情况，现场解答经营主体在规范操作中遇到的疑问，协助完善食材溯源、服务流程等具体制度，确保培训内容转化为实际经营行为，持续巩固提升培训成果。