浙江桐庐县开展直播电商食品安全专项执法行动

中国食品安全网讯（闻杰 沈嘉莹 记者王正心） “您好！之前我反映的购买松子分量不足的问题，在你们介入协调后，抖音商城客服今天已经联系我妥善解决了，真的太感谢你们的帮助了！”一位曾在抖音平台购买松子时遭遇缺斤少两问题的消费者，特意向桐庐县市场监督管理局工作人员发来致谢信息。近日，该局聚焦消费者诉求，开展直播电商食品安全专项执法行动，切实维护线上食品安全与消费权益。

此次专项行动采取“线上巡查+线下检查”相结合的方式，对辖区内食品直播电商开展全覆盖检查。在线上巡查中，执法人员每日对重点食品直播间开展实时监测，重点关注宣传用语、广告合规性、页面信息公示等内容，及时发现并处置违规行为。

针对消费者反映的网购“缺斤少两”的问题，执法人员迅速介入，在核实商品称重记录和包装流程的同时，督促平台及时处理相关投诉。线下执法人员对重点食品直播间巡查中，对直播间内的广告标语进行一一检查，仔细核对在售食品的标签标识、保质期等信息，确保食品来源可溯、质量可控。针对辖区内电商企业的食品仓库进行全面检查，确保食品储存环境符合要求。

同时，除了严格监管，执法人员还注重服务指导，结合近期投诉案例开展现场普法，向经营者详细解读《中华人民共和国食品安全法》《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，特别强调“缺斤少两”“虚假广告”等行为的法律后果。通过“以案说法”的方式，引导经营者树立诚信守法理念，完善消费投诉处理机制，从源头上预防消费纠纷发生。

下一步，该局将持续强化对直播电商食品经营的常态化监管，切实保障线上食品交易安全可靠，让消费者买得放心、吃得安心。