2025全国“优化消费环境月”主场活动武汉启幕 多部门发布重磅成果

中国食品安全网讯（郭姗姗 孙涛 记者胡毅）11月26日，2025年全国“优化消费环境月”主场活动在湖北武汉举行。湖北省人民政府副省长蔚盛斌致辞并介绍湖北优化消费环境经验，市场监管总局副局长白清元出席并讲话。

活动现场，市场监管总局发布了湖北省、重庆市、海南省、浙江省、广东省佛山市优化消费环境典型案例，工业和信息化部发布了信息通信暖心服务十件实事成果，国家卫生健康委发布了食品标签数字化升级和推广应用成果，中国消费者协会发布了《大力提振消费基础、潜力及路径》学术课题研究报告，中国商业联合会等单位联合发起了《优质服务激发消费潜能 以匠心精神营造放心消费环境》倡议。活动期间，湖北省市场监管局、省消费者委员会还联合开展了“荆楚放心礼”特色消费品展览，精选19个湖北特色产品进行成品展示与实物评鉴体验。

当天，湖北省“投诉举报大数据分析治理案例”是市场监管总局发布的首个优化消费环境典型案例。近年来，湖北市场监管部门以智慧消保平台为依托，创新构建消费诉求大数据分析治理机制，全量归集数据，建立多维风险预警机制，不断推动靶向式监管，助推维权处置从“末端响应”向“源头预防”转变。依托大数据支撑，湖北消费维权整体效率大幅提升。2025年，常规投诉举报平均处理周期从2024年的13.4天缩短至11.6天，累计缩短1.8天。通过为700余家企业定制“挑刺报告”，助力企业提升产品和服务质量，以优化消费环境来提振消费信心。

据了解，为全面贯彻党的二十大和二十届历次全会精神，落实《提振消费专项行动方案》部署，扎实推进优化消费环境三年行动，今年11月，市场监管总局等13个部门以“优化消费环境 提振消费信心”为主题联合开展“优化消费环境月”活动。各地区各部门积极参与，通过发布重要成果、公示执法案例、开展消费提示、开放服务场景等活动形式，调动全社会积极支持消费环境建设，营造良好社会氛围，助力提振消费信心。

工业和信息化部、住房城乡建设部、文化和旅游部、国家卫生健康委、中国人民银行、海关总署、金融监管总局、国家移民局、中国民航局等部门有关司局同志，市场监管总局相关司局及直属单位负责同志，浙江省、广东省、海南省、重庆市及广东省佛山市等地市场监管部门分管领导及消保机构负责同志，湖北省有关部门及部分市州市场监管部门负责同志，相关行业协会、联合会、新闻媒体等参加了主场活动。