海南保亭率先打造“无忧退换货一条街” 引领消费品质升级

中国食品安全网讯（詹志亮 关照羊）国家市场监督管理总局发布《售后服务 无理由退货服务规范》推荐性国家标准于2025年5月1日正式实施，为推动该项标准落地见效，近期，海南省保亭县结合创建保亭“无欺诈”放心消费新生态，在全省实体店中率先发力，以“无忧消费”为核心抓手，积极推动“无忧退换货一条街”建设，通过构建完善的消费保障体系，为消费者带来真正安心无忧的购物体验，引领街区消费品质升级。

“无忧退换货”试点单位 图片来源：保亭县市场监管局

消费信心是拉动内需的重要动力，而退换货体验则是影响消费满意度的关键一环。为切实解决消费者“退换货难”的痛点，保亭县聚焦街区消费场景，精心筛选并培育了近100家经营规范、信誉良好的商户作为“无忧退换货”试点单位。这些试点单位重点涵盖商场超市、电器、电动车、手机、黄金珠宝等实体店，鼓励倡导实体商家依据七天无理由退货新规要求及《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规规定，全面执行商品退换货保障机制，从制度层面为消费者“撑腰”。

“无忧退换货”试点单位 图片来源：保亭县市场监管局

“以前买东西总担心不合适退不了，现在有了‘无忧退换货’承诺，逛街购物更放心了！”一位正在试点单位选购商品的消费者说道。据了解，保亭县不仅要求试点单位公开退换货流程、明确退换货条件，还将建立动态监督机制，定期对商户落实情况进行检查评估，确保“无忧退换货”不流于形式，真正让消费者享受到“买得放心、退得舒心”的消费服务。

“无忧退换货”试点单位 图片来源：保亭县市场监管局

“无忧退换货”试点单位 图片来源：保亭县市场监管局

此次“无忧退换货一条街”的打造，是保亭县优化消费环境、提振消费信心的重要举措。通过树立放心消费行业标杆，不仅能提升街区商业吸引力和竞争力，更能推动全县消费市场向更高质量发展。未来，保亭县将持续深化“无忧消费”理念，扩大试点单位覆盖面，让“无忧”“无欺诈”成为保亭消费市场的鲜明标签，为海南自贸港建设注入基层消费活力。