志愿服务赋能消费维权，北京市丰台区多维发力筑牢安心消费屏障

“阿姨，遇到免费体验要留个心，签合同一定看清楚条款……”在丰台区方庄社区活动室里，“丰台彩虹消费维权服务队”志愿者正向老人们讲解日常生活中的消费陷阱。

“优化消费环境月”期间，丰台区市场监管局发挥彩虹消费维权志愿服务品牌作用，让消费维权服务走进社区、走进家庭、走进生活，推动高品质消费环境建设。

精准护航，老年群体有了“贴心顾问”

面对老年消费纠纷逐渐增多的情况，“彩虹消费维权服务队”走进方庄社区，聚焦养老服务、保健品购买等高频消费场景，开展主题宣讲。志愿者们用通俗语言拆解“办讲座送礼品”“免费体验藏陷阱”等案例，帮助老人识别“亲情营销”“健康恐吓”等消费套路。现场还发放《预付式消费“7个必须”提示书》，从签订合同到警惕高额折扣，一一细致说明，让老年人消费更放心、维权更简单。

亲子共学，消费教育融入生活场景

在位于丰台区的全市首家“麦当劳食品安全主题餐厅”，一场别开生面的亲子消费教育活动正在开展。志愿者们通过食材溯源讲解和互动体验，不仅让孩子们了解食品生产过程，更教会他们在购买食品时如何识别标签、辨别质量，从小培养正确的消费观念和维权意识。这种“小手拉大手”的方式，推动消费教育从单向宣传向双向互动转变，将科普知识转化为“看得见、摸得着、能参与”的趣味体验。

科普基地成为居民“学习点”

设在区食品药品安全监控中心的科普基地，已成为居民爱去的“学习点”。志愿者通过食品农药残留快速检测演示、保健品鉴别实验等互动项目，让专业检测技术走进公众视野。居民在参与中从“看不懂”变为“能辨别”，维权能力不断增强。

丰台区市场监管局将持续推进“彩虹共治”志愿服务机制建设，不断提升消费者获得感与安全感，持续织密消费维权网络，积极营造安全、放心、温暖的区域消费环境。