市场监管总局持续加大网络监管执法力度

中国食品安全报讯（记者何妍君）6月18日，在国新办举行的新闻发布会上，市场监管总局法规司司长彭新民表示，将持续加大监管执法力度，积极化解消费矛盾纠纷，让消费者在网上放心消费、明白消费、无忧消费。

围绕“放心消费”，目前已制定《网络餐饮服务食品安全监督管理办法》《药品网络销售监督管理办法》等规章，守护消费者“舌尖上的安全”和“针尖下的安全”；同时出台《合同行政监督管理办法》《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》，大力整治“霸王条款”，督促网络经营者落实七日无理由退货义务。

“今年我们还将继续开展网络市场监管促发展保安全专项行动，严厉打击网络销售假冒伪劣商品、虚假宣传、价格欺诈等侵害消费者合法权益的违法行为。”彭新民说。

围绕“明白消费”，市场监管总局制定修订《明码标价和禁止价格欺诈规定》《网络交易监督管理办法》，明令禁止“价格刺客”“自动续费陷阱”等侵害消费者合法权益的违法行为。

据彭新民介绍，目前已上线全国12315消费投诉信息公示平台，实现全国市场监管部门消费投诉信息“集中展示、统一公示”，公众可以通过该平台查询特定商家的投诉情况，掌握实时投诉热点。

围绕“无忧消费”，市场监管总局建立了在线消费纠纷解决机制，引导经营者、消费者在辖区市场监管部门指导监督下，通过全国12315平台在线解决消费纠纷，破解消费维权程序复杂、处理时限长等难题。

截至目前，各地已推动16.6万家企业入驻全国12315平台，为消费者直接解决纠纷583.5万件。今年3月15日上线“全国消协智慧315”平台，实现全国消协组织在线受理消费者投诉。

值得一提的是，《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》将在7月1日实施。条例特别完善了消费争议的解决机制。