河北省孟村县市场监管局【晒锦旗】——一面是服务发展的担当，一面是服务民生的认可！

中国食品安全网讯（刘辉 记者石巍）一面锦旗，是服务发展的担当；一面锦旗，是服务民生的认可。

近日，河北省孟村县市场监管局接连收到群众和企业送来的致谢锦旗，字字赞誉，皆是民心。每一面锦旗，都承载着群众和企业对市场监管工作的信任与肯定，更是市场监管人在平凡的工作中履职尽责的最好见证。这份认可，既是鼓励，更是责任。

近日，该所辖区某商场负责人将一面印有“秉公执法守市场，贴心服务促经营”的锦旗送到城关市场监管所，对该所公正规范开展消费纠纷调解、全力维护企业合法权益的暖心履职服务表示诚挚感谢。

优化营商环境是服务市场主体、助推区域经济高质量发展的关键举措。日常工作中，该局城关市场监管所坚持监管与服务并重、维权与护企并行，精准处置各类消费纠纷。针对部分不合理、不良消费索赔诉求，工作人员坚持依法依规、秉公执法，严格厘清权责边界，坚决杜绝恶意索赔、过度维权等行为，有效为经营主体减负松绑，切实守护企业合法经营权益，为商户安心经营、良性发展保驾护航。

“太感谢你们了，多亏你们尽心尽力，帮我老父亲讨回公道！” 近日，市民宣女士将印有 “不忘初心担使命，用心服务解民忧” 的锦旗送至孟村县市场监管局消保股，对工作人员高效化解消费纠纷、切实维护群众合法权益表示衷心感谢。

此前，宣女士老父亲购置电动四轮车后出现质量问题，与经营者沟通无果，维权陷入困境。孟村县市场监管局消保股接到诉求后，坚持民生为本、快速处置，主动对接双方核实情况、厘清责任、耐心协调沟通，积极宣讲消费维权相关法律法规，全力搭建纠纷调解桥梁。在工作人员的专业调解下，经营者主动为消费者退还全部购车货款，成功高效化解消费矛盾，切实为群众挽回经济损失。

民生无小事，枝叶总关情。一直以来，孟村县市场监管局消保股始终立足岗位职责，聚焦群众急难愁盼，用心用情处理每一起消费投诉、化解每一件民生纠纷，高效处置消费维权难题，全力守护群众消费安全与合法权益。