中国食品安全网讯（记者王志辉）近日，消费维权云端服务站正式落地哈尔滨道外区中华巴洛克历史文化街区。该站以数字化手段为消费者搭建便捷维权通道，提升纠纷处理效率，进一步优化街区消费环境，护航冰雪旅游市场健康发展。
服务站依托视频连线等数字设备，建立“投诉—受理”直通机制，消费者无需奔波即可实现“云端”维权。从实时响应、专人受理，到专业处置、溯源化解，全程形成高效闭环，推动消费纠纷第一时间解决，为游客和市民提供“零跑腿、自助办”的便捷服务。
消费维权云端服务站 图片来源：哈尔滨市市场监管局
作为冰雪旅游热门打卡地，中华巴洛克街区商户密集、客流量大。云端服务站的设立，将维权服务前移至消费一线，有效突破时间与空间限制，显著提升维权效率和体验，进一步织密消费权益保护网络。
哈尔滨道外区市场监管部门表示，将以该站为抓手，持续优化维权流程，增强纠纷快速处置能力，推动数字化维权与线下监管深度融合，切实保障冰雪旅游消费安全，提升游客满意度，助力中华巴洛克街区建设放心消费文旅标杆，为冰雪经济高质量发展注入新动力。
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