温情破“规”暖民心 抚州南城政务为瘫痪群众办特殊注销

中国食品安全网讯（邱雨康 记者张坤）“太感谢你们了，这下能顺利申请低保了！”4月22日，在抚州市南城县政务服务中心市场准入窗口，市民江女士紧紧握住工作人员的手，连声道谢。一场为瘫痪群众开通的特殊营业执照注销，以柔性服务打破常规流程，切实解决群众急难愁盼，彰显政务服务为民初心。

4月22日上午，江女士来到窗口求助，希望为朋友黄波文注销个体工商户营业执照。按照法定程序，营业执照注销需经营者本人到场、携带证照原件、完成清税及人脸识别实名认证。

但特殊情况牵动人心：黄波文年仅31岁，今年2月突发脑溢血导致半身瘫痪，在县中医院康复治疗，生活无法自理。其家庭经济困难，治病已耗尽积蓄并负债，因名下有营业执照无法办理低保，生活陷入困境。

了解情况后，南城县政务服务中心市场准入窗口的负责人邱雨康急群众所急、特事特办，立即携带材料前往康复中心现场办理。因当事人无法签字，在确认其真实意愿后，由当事人以按手印方式完成确认。随后第一时间返回中心，协调税务窗口加急出具清税证明，全程帮办代办、无缝衔接，以最快速度完成全部注销手续，实现群众“零跑腿、零等待”。

“规定是刚性的，服务是有温度的。”此次特殊注销，是南城县政务服务中心践行“南事好办 城事有我”服务理念的生动实践。面对特殊困难群体，坚持依法办事与温情服务相结合，打破流程壁垒、开通绿色通道，用高效便捷的服务解决群众最现实的难题，切实把为民服务落到实处，让办事群众感受到政务服务的温度与力度。

下一步，南城县将持续优化政务服务流程，聚焦特殊群体、聚焦民生需求，不断提升服务质效，以更有温度、更有力度的政务服务，切实守护群众合法权益，不断增强群众获得感、幸福感、安全感。