上海市杨浦区市场监管局关爱网络配送员 共筑安全防线

中国食品安全网讯（赵永恒 记者黄官国）12月4日下午，上海市杨浦区新江湾城街道党群服务中心迎来一场“暖新护航・志愿同行”志愿服务活动。本次活动由上海市杨浦区市场监督管理局联合新江湾城街道党工委、杨浦区个体劳动者协会网约配送员工作委员会共同举办，旨在把暖心服务送到网约配送员身边，让城市温度触手可及，与配送员共筑安全防线。活动现场，从政策咨询到便民服务，从健康守护到暖心补给，每一处摊位都涌动着“需求被看见、资源被利用”活力。

在政策咨询区，工作人员面对面为大家答疑解惑。针对外卖消费纠纷、食品安全投诉、网购消费纠纷等高频问题，提供 “一对一” 专属指导，细致讲解“12315” 投诉举报全流程，为消费者权益筑牢坚实防线；开展“食品安全”与“出行安全”双主题科普，手把手教授识别正规“外卖食安封签”，并结合电动自行车安全骑行要点宣贯，让安全知识入脑入心、牢记不忘。

答疑解惑

在便民服务区，理发师为网约配送员提供免费理发服务，帮助奔波忙碌的他们在配送间隙解决“形象管理”需求；邀请海王星辰骑手暖心药房医护人员来到现场，提供血压血糖检测、合理用药咨询、口腔检查等贴心诊疗，同步发放药品安全手册，把“移动健康站”搬到一线；现场还设置能量补给站，供应热饮、点心等，并提供“免费手机贴膜”服务，让配送员们疲惫的身心得到舒缓与慰藉。

便民服务

在互动体验区，“你点我检” 环节精准对接需求，现场征集大家关心的食品品类、生产经营场所及检验项目，通过中药饮品快检演示，直观传授消费安全守护技巧；“趣味问答”环节聚焦食品安全、电动自行车安全等核心主题，参与者答对即可领取暖心小礼品，让配送员们在轻松互动中加深安全认知。

本次志愿服务活动以多元形式为网约配送员送上专属权益服务，让新就业形态劳动者切实感受“监管+服务”双重暖意，是杨浦区市场监管局深化新兴领域党建、践行民生服务的生动实践。杨浦区市场监管局将继续倾听诉求、优化举措，把权益保障、便民服务、安全赋能做细做实，让“暖新服务”成为常态，让“城市关怀”精准直达。同时期待与网约配送员双向奔赴，共筑安全防线、共建美好杨浦。