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柔性执法有温度服务群众暖人心——四川省仪陇县市场监管部门护航未成年人健康成长

2025-05-13 11:11来源:中国食品安全网 编辑:程伯全

中国食品安全网讯(聂春苗 记者程伯全)为进一步净化校园周边环境,保障未成年人食品安全,近日,仪陇县市场监督管理局联合多部门开展“护苗成长”检查行动。检查过程中,执法人员坚持“监管与服务并重”,以人性化方式化解矛盾,赢得群众支持与点赞。

普法先行:周边商户明真心

检查行动开展前,市场监管部门组织辖区校园周边商户参加“守护未来”专题培训会,工作人员向商家详细讲解《中华人民共和国未成年人保护法》相关规定,明确不向未成年人售卖烟酒、不卖“五毛食品”、不经营劣质产品等要求。培训结束后,文具店老板吴先生坦言:“以前总觉得开会和检查就是找麻烦,现在明白了这是在帮我们规避风险,说到底也是为了保护我们的孩子。”这种“检查未至,服务先行”的做法,有效提升了商户的法律意识,为后续工作奠定了良好基础。

 培训会现场 图片来源:仪陇县市场监管局

情法交融:流动摊贩解心结

检查中,执法人员发现一位摊贩在赛金小学外售卖油炸食品,却没有办理健康证。对于法律规定,阿姨开始并不理解,情绪激动,甚至直言“我就是要卖”。面对阿姨的抵触情绪,执法人员并未简单采取强制措施,而是以唠家常的方式倾听群众诉求,并耐心进行劝解。得知阿姨因晕车、怕流程复杂不愿办证后,执法人员主动提出全程陪同完成体检,并帮忙代取健康证送至其家中。阿姨深受感动,事后专程致谢:“你们是真心在帮我们老百姓解决问题!”

 工作人员帮忙代取健康证送至阿姨家中 图片来源:仪陇县市场监管局

监管为民:刚柔并济显担当

此次行动中,仪陇县市场监管局在严守食品安全底线的基础上优化服务方式,对特殊群体柔性劝导,采取“说理式执法”方式,化解其抵触情绪;对行动不便经营者主动帮扶,提供“跑腿代办”服务。执法不是冷冰冰的“一罚了之”。仪陇县政协委员刘某对此次行动给予了高度肯定,他评价道:“作为一名孩子家长,学校周边食品商户的变化太大了,比以前规范得多,此次行动既优化了营商环境,保护了商户的合法权益,也有助于孩子的健康成长。”

小摊点关乎大民生。仪陇县市场监管局在认真履职的同时,用“多走一步”的暖心服务诠释了依法行政的温度,实现了法律效果与社会效果的统一。