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四川省阿坝州九寨沟县市场监管局南坪镇市场监管所高效调解获好评 为民解忧显担当

2025-07-24 13:43来源:中国食品安全网 编辑:袁梦葳

中国食品安全网讯(苏海梅 记者程伯全)近日,阿坝州九寨沟县市场监督管理局南坪镇市场监管所收到辖区经营户赠送的锦旗,“公正调解、为民解忧,市场监管、百姓靠山”十六字彰显着经营者的真挚感激与高度认可,其背后是该所积极处理投诉举报的暖心实践。

 店主为市场监管所送来锦旗 图源:南坪镇市场监管所

此前,南坪镇市场监管所接到群众通过12345热线及12315平台投诉,反映辖区某农产品店所售产品存在问题,要求退货退款。该所迅速响应,第一时间开展调查。工作人员现场固定证据、查阅相关凭证,确认该店蜂蜜存在标签不规范、无法提供索证索票等问题。

随后,工作人员组织双方调解。一方面耐心倾听群众诉求并安抚情绪;另一方面依据法律法规,向店主严肃指出问题,强调诚信合法经营的重要性。经多次沟通,店主认识到错误,同意为消费者退货退款,承诺立即整改以保障产品质量安全,并规范宣传内容,确保真实全面、不虚假或引人误解。鉴于店主认错态度积极且及时整改,市场监管所对其下达责令整改通知书并予以警告。

此次处理以高效的工作效率和公正的调解结果,赢得双方称赞。店主表示,现场普法指导有效帮助其规避法律风险,为今后诚信经营上了生动一课,故送锦旗致谢。

这面锦旗既是荣誉,更是鞭策。该所将继续坚守“为人民服务”初心,践行“民有所呼,我有所应”,加大市场主体监管力度,规范经营行为,维护消费者权益,推动市场秩序有序发展,营造风清明朗的消费环境。