中国食品安全网讯（郑莉莉 刘春 记者程伯全）为持续优化营商环境，提升登记注册政务服务效能，资阳市市场监督管理局推行“首退留言 二退必联”工作机制，实现网办业务从“等待群众联系”到“主动提供服务”转变，有效解决网办业务中材料多次退回、退件原因不清、群众反复提交等问题。
针对申请人线上首次提交材料不齐全或不符合法定形式的情况，登记人员通过登记业务系统一次性精准告知需补正的全部资料，包括退件依据、问题材料名称、须补正完善的内容及咨询电话等，确保申请人可根据留言内容自行修改或通过电话咨询获得指导；申请人第二次提交仍不符合要求的，登记机关启动“二退必联”机制。登记人员根据申请人需求，采用电话讲解、远程桌面共享或视频指导等方式“手把手”帮助申请人修改完善材料，实现“数据多跑路，群众少跑腿”。同时建立月度办件质量抽查和电话回访制度，核查“一次性告知制”落实及审查意见填写情况，了解经营主体满意度，收集意见建议。
据悉，2025年以来，该局已抽查1247户经营主体，三次及以上退件率为0.9%，较上年下降3个百分点。下一步，资阳市市场监管局将持续优化该工作机制，结合群众需求进一步拓展服务场景、创新服务方式，为打造更优营商环境注入更多 “政务服务动能”。
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