中国食品安全网讯（张英 记者程伯全）8月4日，资阳市市场监督管理局召开三季度消费投诉重点企业行政约谈会，旨在压实经营主体责任，规范牟利性投诉举报秩序，推动成德眉资同城化消费环境提质升级。
会议通报资阳市12315消费投诉热点，剖析虚假宣传、进货查验缺位、售后处置滞后等共性问题，详细讲解合法维权与牟利性索赔的甄别处置标准。会议要求投诉高发企业全面自查整改，健全“日管控、周排查”工作机制，规范宣传行为及纠纷调解流程，切实履行好消费维权主体责任。
参会企业表示，将立即完善内部管理制度，妥善处置各类消费诉求。多家企业反馈，经过持续精准规制，批量恶意索赔工单已大幅减少，不少规范经营商户基本实现“零诉求”，经营负担明显减轻。
下一步，资阳市市场监管局将坚持维权保障与营商优化统筹推进，一方面严厉打击侵害消费者权益违法行为，另一方面持续完善恶意投诉过滤机制，双向维护消费者和经营者合法权益，全力营造公平有序的消费环境。
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