成都市锦江区市场监管局携手锦江区消委会举行“提升消费品质——老年预付式消费陷阱防范”宣传进社区活动

中国食品安全网讯（记者程伯全）为切实筑牢老年消费安全防线，有效遏制预付式消费侵害老年人合法权益乱象，守护辖区老年群体养老积蓄，成都市锦江区市场监督管理局、成都市锦江区保护消费者权益委员会紧扣消费维权年主题——“提升消费品质”，联合开展“老年消费知识进社区”系列宣传第四弹专题宣讲活动，面向书院街道五昭路社区老年居民开展预付式消费风险警示科普，以通俗易懂的讲解揭露各类预付办卡骗局套路，引导老年人理性消费、科学避坑。

 活动现场  图源：锦江区消委会

锦江区消委会工作人员结合近期多起老年预付消费维权典型案例，围绕理疗养生、养老机构、老年食堂、康养旅居、保健品门店五大高频预付消费场景展开细致讲解。针对商家惯用的“亲情陪伴式营销”“高额返利投资噱头”“终身优惠储值套餐”等诱导手段，工作人员现场拆解六大典型消费陷阱：销售人员以“干儿女”身份送礼品拉近距离，制造限时优惠氛围诱导超额充值。康养机构将预付卡包装成养老理财，以高返利吸纳大额资金，暗藏资金链断裂、商家跑路风险；部分商家不签订正式合同，暗藏“概不退款、余额清零”霸王条款。虚假宣传理疗、养老、旅游等服务功效，实际服务大幅缩水；收取预付款后单方面降质减服务转嫁经营损失；门店闭店、转让后拒不承接原有储值，私人转账无凭证导致维权无门。

 活动现场  图源：锦江区消委会

“千万不要一听免费鸡蛋、免费理疗就当场掏几万块办终身卡！”宣讲人员结合真实维权故事，用接地气的大白话剖析骗局底层逻辑，同步分类给出针对性避险办法。针对养生理疗门店，建议老人优先选择单次消费，单次充值不超千元，拒绝万元以上长期疗程卡；面对养老公寓、康养床位预缴业务，明确提醒单次缴费不要超过三个月服务费，拒绝一次性预交数年床位费；老年食堂储值保持小额充值，卡内余额控制在500元以内；参与旅居旅游项目务必核验旅行社正规经营资质，摒弃“低价游捆绑大额储值”套路。

 活动现场  图源：锦江区消委会

活动重点普及预付消费通用防护“五牢记”准则，为老年人梳理简单易记的消费准则：坚持小额充值，拒绝大额长期预存；签订规范书面合同，逐条核对退款、违约条款，抵制霸王条款；付款认准商家对公账户，不现金大额交付、不转销售人员个人账户，完整留存合同、发票、消费小票、宣传页等全部凭证；千元以上大额充值先和子女沟通，避开商家“限时、限量”营销施压。遇到商家降服务、拒退费、关门失联等问题，及时拨打12315、12345热线投诉，遭遇卷款跑路、诈骗立即向公安机关报案。

 活动现场  图源：锦江区消委会

宣讲过程中，工作人员耐心解答现场老年人提出的办卡退费、门店转让储值失效、保健品虚假宣传等实际疑问，并发放消费警示宣传手册，提醒到场老年居民提高风险警惕。不少到场老人表示，此前曾收到养生馆、旅居机构的充值推销，听完宣讲才看清背后隐藏的风险，今后会谨慎对待各类预付办卡活动，大额消费主动和子女商量。

 活动现场  图源：锦江区消委会

下一步，锦江区市场监管局、锦江区消委会将紧扣 “提升消费品质”维权主线，持续深化“银发消费安全”系列宣传行动，走进更多社区、养老服务站点开展常态化科普宣讲，聚焦老年群体高频消费领域持续发布风险提示。同时畅通消费维权渠道，加大各类消费纠纷调解力度，在涉及老年人群体的投诉调解中做好“适老化”服务，切实守护好老年人的“养老钱、救命钱”。