中国食品安全网讯（何发玲 记者程伯全）为进一步规范消费投诉举报处置流程，强化工作人员履职意识，提升办件规范化水平，切实提高群众诉求办理质效，近日，达州市市场监督管理局组织各市场监管所、执法大队、机关各股室相关负责人及投诉举报经办人员，开展商业保护保密暨消费维权业务专题培训。
培训聚焦投诉举报办理过程中消费者与商家商业信息焦点，组织参训人员专题学习《中华人民共和国个人信息保护法》等法律法规，梳理办件各环节风险点，明确工作举措，划清履职红线，严防发生个人信息和商业秘密泄露等问题。
会议现场 图源：达州市市场监管局
会上，该局消保股结合《市场监督管理投诉举报处理办法》修订内容，对比新旧条文差异开展细致解读，对照本局工作制度文件，围绕投诉举报接收、分流、处置、反馈等关键环节开展业务教学，对实务办理重点难点进行提示提醒，进一步夯实经办人员业务基础。
会议现场 图源：达州市市场监管局
会议强调，全体参训人员要提高思想站位，绷紧保密工作之弦，严格遵守工作纪律，严格执行投诉举报全流程处置规范，坚决杜绝消费者信息泄露、处置流程不规范等问题，以严谨务实的工作作风，用心用情办好每一件群众消费诉求，共同维护良好的放心消费环境。
下一步，达州市市场监管局将持续巩固本次培训成果，常态化抓好投诉举报处置标准化建设，不断提升干部职工业务实操水平与保密履职能力，高质高效回应群众诉求，畅通群众维权渠道，全力守护人民群众和商家双方合法权益。
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