品质消费 市场监管在行动｜北京市门头沟区市场监管局“3·15”系列宣传活动

中国食品安全网讯（北京市门头沟区市场监管局 孙一伦）为切实维护消费者合法权益，夯实消费品质基础，筑牢消费安全防线，北京市门头沟区市场监管局围绕“品质消费 市场监管在行动”主题，精心组织开展系列宣传活动，以创新实践护航高质量发展。

主会场亮成效，普法惠民零距离

3月13日上午，门头沟区新桥办公区主会场活动顺利举办。现场集中展示了近年来消费维权工作成果，全面发布放心消费建设工作进展，直观呈现门头沟区市场监管局在规范市场秩序、化解消费纠纷、守护民生福祉等方面的扎实成效。活动设置普法咨询台、政策解读区，工作人员围绕食品药品安全、价格监管、假冒伪劣识别等群众关切热点，面对面答疑解惑，现场指导消费者高效维权，同步普及《中华人民共和国消费者权益保护法》等核心法规，让维权知识触手可及。消费者热情高昂，现场参与人数100余人，发放各类宣传物资300余份。

预付式治理启新篇，破解痛点显担当

聚焦预付式消费“跑路难、退款难”民生痛点，3月15日上午，门头沟区预付式消费商圈治理试点在门头沟区中骏世界城正式启动。活动现场，冯涛副区长对试点工作提出了殷切期望，北京市市场监管局王翊源同志进行了专业指导，门头沟区市场监管局田俊鹏副局长对试点方案开展了详细解读，各行业主管部门积极协同配合相关工作。与此同时，中骏产权方负责人对此次试点工作进行了表态发言，30余家预付费商户集体联名承诺，进一步明确经营主体责任义务，启动仪式取得圆满成功。

此次活动标志着门头沟区在预付式消费监管领域迈出关键一步，门头沟区市场监管局将持续构建“市监统筹、行业管理、主体自律、社会共治”协同治理体系，把中骏世界城打造成可复制、可推广的预付消费治理样板，让商圈消费更放心、群众维权更省心，企业经营更具活力。

特色活动全覆盖，精准服务暖人心

门头沟区市场监管局各部门立足辖区实际，以重点商圈、景区、校园等场景，开展多形式特色宣传活动，取得了良好的宣传效果。

潭柘寺所以“千年古刹诚信约，满意消费‘柘’里来”为主题，在门头沟区潭柘寺景区举办沉浸式互动宣传活动。在帝王树广场“你点我检”快检区，现场为游客开展食品农药残留快速检测，详细介绍国家市场监督管理总局推出的“食品安全，你点我检”民意征集系统，积极邀请公众参与到食品安全监督中来；在流杯亭场地“‘柘’里‘潭’法”互动区，游客通过转动转盘、抽取盲盒答题等趣味形式，学习消费维权相关知识。此外，活动还专门面向老年群体开展保健食品宣传，帮助“银发族”提升消费风险识别能力，守护老年群体消费安全。

军庄所走进门头沟区军庄小学，以消费教育基地共建为抓手，开展消费者权益保护专题普法讲座，结合校园消费场景，通过案例剖析、知识问答等形式，为师生讲解消费权益与维权途径，提供校园“科学避坑指南”。重点提醒学生购买文具、零食时核查保质期与合格证明，留存购物凭证，杜绝“三无”产品；针对盲盒、游戏卡、网游充值等热点消费，引导学生树立理性消费观念，警惕消费陷阱，打造校园消费教育重要阵地。

东辛房所主动联合辖区门头沟区融悦汇商场，在商场内正式设立消费维权站。设立过程中，从场地选址、标识设置、人员配置到制度上墙、台账建立、投诉处置全流程逐一指导。主动对接商场管理方，明确建站标准、流程规范与职责分工，确保维权站高标准建设、规范化运行。帮助商场完善接待登记、纠纷调解、信息上报、回访反馈等闭环机制，明确“当日响应、限期办结、及时反馈”工作要求，让维权站真正成为便民利民的“前沿窗口”。

龙泉所紧扣“品质消费 市场监管在行动”主题，着力打通消费维权“最后一百米”。将维权阵地前移、服务下沉，在门头沟区京东折扣超市正式设立“消费维权服务站”，明确站点职责，配备专人对接，推动消费纠纷“小事不出店、大事不出圈”。同步在人流密集区域张贴消费维权流程图，清晰标注了从“与经营者协商”到“向行政部门投诉”再到“司法途径解决”的完整路径，让消费者遇到纠纷时不再“两眼一抹黑”。

门头沟区市场监管局将以此次系列活动为契机，持续深化“放心消费在北京”建设，健全长效监管机制，强化协同共治合力，不断优化消费环境，为门头沟区经济社会高质量发展注入强劲动力。