15元押金48小时办结！ 溧阳市场监管局上黄分局筑牢消费维权“民生防线”

中国食品安全网讯（虞颖超 记者李黎）“真没想到，时隔近一年半的15元寄存柜押金，还能这么快追回，太感谢上黄分局的工作人员了！”近日，投诉人在收到驾考中心寄存柜运营方退还的押金并接到道歉后，对溧阳市市场监督管理局上黄分局高效给力的维权服务连连点赞。

据悉，投诉人于2024年7月在驾考中心使用寄存柜时缴纳15元押金，后续因操作问题未能及时退回，多次与运营方沟通无果后，近日向上黄分局寻求帮助。

接到投诉后，工作人员第一时间核实情况，先是走访驾考中心，了解到涉事的寄存柜是第三方运营，与驾考中心无关，且已于去年撤场。上黄分局从驾考中心取得运营方联系方式后，迅速联系寄存柜运营方沟通协调，明确告知其经营责任与消费维权相关规定。在分局的积极推动下，运营方很快调取历史数据、核实消费者信息，不仅全额退还15元押金，还向消费者表达歉意。本案从接到投诉到问题办结，全程仅用48小时。

看似“小额”的消费纠纷，实则关系到群众的切身利益。近年来，溧阳市市场监督管理局上黄分局始终把消费者权益保护放在重要位置，聚焦餐饮、零售、服务等重点领域，畅通12315投诉举报渠道，建立“快速响应、高效处置、及时反馈”的工作机制，对各类消费纠纷做到“接诉即办、办就办好”。无论是几元钱的小额纠纷，还是涉及多人的群体投诉，分局都坚持一视同仁、用心处置，用实际行动化解消费矛盾，筑牢消费维权“民生防线”，让群众的消费更安心、更放心。