南通消费热力拉满！市场监管全力护航激发消费新动能

中国食品安全网讯（记者李黎）八天假期南通消费热力拉满，市场监管全力护航“安心吃、开心玩”。全域无理由退货升级，消费更安心。大力推动全域无理由退货扩面提质，目前已有18059家实体店加入承诺行列，40余处户外大屏滚动播放“通畅退”宣传视频，覆盖南通市热门商圈；117家服务站全面开放并配备专人值守，确保退货及时、维权到位；假期期间，南通市共有512家商户为624名消费者办理退货624件，涉及金额11.69万元，退货及时率达100% ，让消费者买得放心、退得省心。特色消费场景上线，体验再升级。围绕消费提质，建成8个各具地域特色的“一地一场景”满意消费场景，将地域文化与消费体验结合，为市民游客带来更多元、更优质的消费选择，进一步激活节日消费潜力。24小时应急值守，维权有保障。建立24小时值班备班体系与三级快速应急响应机制，累计安排1912人次参与值班，确保突发情况第一时间响应、处置;12315平台假期共受理消费者投诉、举报、咨询1838件，较去年同期下降25.84%;其中，商品类消费投诉举报867件（占比75.79%），服务类消费投诉举报189件（占比24.21%），解答咨询774件，高效维护了消费者合法权益。

各板块创新举措,积极联动:

一、海安市市场监管局：监管服务并重，打造消费“安心圈”

海安市市场监管局创新实施“监管+服务”双轮驱动模式，对重点商圈、餐饮单位开展高频次、全覆盖巡查。针对老年群体积极开展反诈宣传和消费指导，规范市场计量行为、明码标价，有效减少消费纠纷，提升消费体验。

二、如东县市场监管局：优化消费体验，畅通“如愿购”消费链

如东县市场监管局完善“如愿购 通畅退”服务体系，大力推进线下无理由退货承诺。畅通12315投诉渠道，落实24小时值守，实现投诉办结率与满意度双提升，让消费者“买得放心、退得便捷”。

三、启东市市场监管局：“三快”机制，打造无忧消费环境

启东市市场监管局聚焦“赛事保障”与“节日消费”两大核心场景，开展铁人三项赛赛事保障工作。启动消费维权“三快”机制（快速响应、快速核查、快速清退），累计出动执法人员320余人次，检查各类经营主体150余家次。

四、崇川区市场监管局：护航夜间经济，打造“逛吃”安心体验

为保障市民游客在市集沉浸式体验中吃得安心、玩得开心，崇川区市场监管局主动靠前服务，配合街道做好前期商户准入工作，开展合规指导明确经营规范；聚焦过程监管，每日动态核查食材质量、操作规范、贮存条件、标签标识，严防严管严控食品安全风险；高效处置纠纷，对现场消费争议第一时间介入调解，让市民游客在“逛吃”中尽享美味与安心。

五、通州区市场监管局：服务赛事经济，释放消费新活力

通州区市场监管局围绕“苏超”第二现场观赛活动，打出服务保障组合拳。提前介入指导，线下七天无理由退货承诺基本实现全覆盖；实施“巡查+快检”动态监管模式；畅通投诉渠道，消费投诉处理满意率达100%。

六、海门市市场监管局：“三重保障”，打造无忧购物环境

海门市市场监管局推出“专班化保障、清单化部署、快速化响应”工作机制，全力护航叠石桥国际家纺城消费热潮。设立无理由退货服务站和快检小站“双哨点”，实行线下专班巡守制度，实现消费纠纷第一时间发现、第一时间处置。完善维权投诉服务站机制建设，抽检产品21批次。搭建“区局-分局-家纺城-商户”四级维权体系，“接诉即办”，投诉和解率达90%以上，让来自全国各地的消费者买得放心、退得便捷。

七、开发区市场监管局：聚焦热点区域，营造放心消费环境

开发区市场监管局围绕人流密集区域精准发力，针对苏通大桥服务区、大型商场、生鲜超市等重点场所开展全面检查。实施全链条监管+快速响应机制，让消费者玩得开心、买得安心。