昆山市开展“3·15”国际消费者权益日宣传活动

中国食品安全网讯   为切实维护广大消费者合法权益，昆山市消保委紧扣“提升消费品质”主题，开展形式多样的“3・15”国际消费者权益日宣传服务活动，把维权知识送到群众身边、将监管服务延伸至消费一线，提升消费者依法维权素养，引导经营者树牢诚信自律经营理念，推动品质消费落地见效、惠及千家万户。

活动主会场设在昆山商厦，近30家与民生息息相关的机关单位、企业及行业协会齐聚现场，通过设立咨询台、发放宣传资料等多种形式，向市民普及消费维权知识。工作人员耐心细致、热情答疑，重点回应群众在日常消费中遇到的难点问题，积极引导广大消费者科学消费、理性维权。

全市各消保分会同步设置分会场，让我们一同走进分会场，感受现场氛围。

食品质量监管队：工作人员通过发放宣传资料、展示讲解快检设备、现场解答群众关于食品安全快速检测的咨询等方式，向群众普及食品安全相关知识，提升群众食品安全认知水平。

开发区分会：组织开展“消保三进”系列活动。进企业，开展“守护消费问需问诊”走访，指导电商企业规范信息公示、优化售后流程、建立纠纷快速和解机制；进社区，结合典型案例开展消费陷阱警示宣传，手把手指导老年居民操作12315线上维权平台；进商超，设置消费维权咨询台，发放普法宣传资料、普及消费维权知识，现场解答消费疑问、传授识假辨假与维权实用技巧。

高新区分会：联合药监所等相关部门在新朝阳生活荟广场举办宣传咨询活动。现场设置综合咨询台、真假鉴别区、普法宣讲区等功能区域，工作人员聚焦食品安全、消费欺诈等群众关注热点，通过实物对比、案例讲解等形式，向市民传授假冒商品识别技巧、普及药品安全知识，同时详细解读消费维权相关法律法规，提供一对一法律咨询和12315平台维权实操指导。

花桥分会：在超市开展消费维权宣传活动，工作人员传授假冒伪劣商品识别、消费欺诈防范等实用技巧，引导群众树立科学消费、理性消费、依法维权的理念。针对老年人保健品选购、食品安全鉴别等群众关切问题开展重点解答，切实提升群众消费维权意识和识假拒假能力。活动期间，累计接受群众咨询80余人次，现场解答各类消费疑问30余条。

千灯分会：在千灯镇大润发广场开展消费维权现场宣传咨询活动，工作人员耐心解答市民关于网络购物纠纷、食品安全、价格欺诈等热点问题，明晰维权路径，提升群众依法维权意识。现场设置宣传资料发放区，免费发放《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》等宣传册，引导市民学习消费法规、增强风险防范能力。

张浦分会：联合镇“两新”组织党委、镇总工会、银和社区等单位，在银都商圈党群服务点开展宣传服务活动，将消费维权服务与健康义诊、政策宣传、春日手作等便民服务深度融合。现场设立涉老消费维权专属服务岗，结合典型案例讲解辨假识骗、依法维权相关知识，开通消费咨询、投诉快速受理通道；在健康义诊环节同步提醒群众警惕保健品消费陷阱，在互动体验环节融入理性消费宣传。

周市分会：联合周市镇司法所、烟草局及万达商场管理方共同开展宣传活动。活动紧扣消费维权工作要求，面向消费者普及消费知识、宣传维权常识，同时对场内经营户开展合规经营宣传引导，督促其恪守诚信经营准则、规范经营服务行为。活动现场各单位分工协作、各司其职，周市分局与司法所联合为群众提供专业法律咨询服务，烟草局讲解烟草专卖法及假烟危害。

周庄分会:在景区主入口设置宣传点位，通过搭建展台、悬挂主题标语、发放普法资料、现场受理投诉咨询等形式，全方位普及消费维权知识。针对旅游餐饮、民宿住宿、文创特产等旅游消费高频场景，工作人员重点讲解消费陷阱识别方法和合法维权途径，提醒游客妥善留存消费凭证、依法理性维权，切实增强游客消费安全感。

锦溪分会：工作人员走进社区化身普法先锋，现场发放消费维权宣传资料，聚焦老年群体开展保健品消费陷阱专项警示，结合典型实例拆解骗局套路，对市民现场提出的各类问题逐一耐心解答、细致释疑。联动多部门拓展服务维度，镇司法所工作人员为居民提供免费法律咨询，禁毒办同步开展禁毒宣传，全方位构建起覆盖消费安全、法律保障、生命健康的基层防护网。