中国食品安全网讯（记者 张阳阳）3月13日上午10:00，自治区政府新闻办举行“贯彻‘1571’工作部署 推动内蒙古高质量发展”系列主题新闻发布会第七场，聚焦“优化消费环境、保护消费者合法权益”主题。自治区市场监督管理局相关负责同志出席发布会，介绍全区市场监管部门以自治区党委“1571”工作部署为总抓手，落实高质量发展大会精神，在规范市场秩序、强化消费维权、提升供给质量等方面的工作举措与成效，并现场回答记者提问。
自治区市场监督管理局党组成员、副局长毛宝锋在发布会上表示，消费一头连着经济、一头连着民生，优化消费环境对推动经济高质量发展、保障群众高品质生活具有重要意义。近年来，全区市场监管部门坚决贯彻党中央、国务院决策部署，锚定“1571”工作部署，着力规范市场秩序、维护消费者权益、提升供给质量，打造“放心消费在内蒙古”品牌，持续释放消费潜力、提振消费信心，为地方经济高质量发展提供有力支撑。
发布会上，毛宝锋副局长从三个方面通报了相关工作进展。在规范市场秩序方面，全区持续深化民生领域“铁拳守护行动”，聚焦掺杂掺假、缺斤短两、幽灵外卖、虚假广告等消费痛点，常态化开展专项整治，2025年共查办各类违法案件1.8万件，罚没款1.2亿元，清理取缔黑工厂、黑作坊、黑窝点13个；率先出台《内蒙古直播电子商务管理服务规范》，开展“净网清源”专项行动，规范网络交易环境；推进食品安全、重点工业产品、特种设备、药品药械全链条监管，2025年食品安全抽检合格率达96.8%，重点工业产品抽检合格率达94%，药品抽检合格率达99.6%，全方位筑牢消费安全屏障。
在提升消费维权效能方面，全区打通融合全国12315平台与全区12345热线，建立全渠道受理、全流程处置的维权体系，2025年共接收投诉举报咨询46.5万件，为消费者挽回经济损失6100多万元；在大型商场、超市、旅游景点等消费密集区域，建立1372个消费维权服务站，2025年处理纠纷1.8万件，和解率达79%；统筹线上线下维权，650家企业加入ODR在线消费纠纷解决机制，办结率超95%，1423家经营主体承诺线下无理由退货，相关信息同步公示接受社会监督。
在保障供给质量方面，聚焦内蒙古特色资源，打造“蒙字标”品牌矩阵，通过严苛标准与权威认证，推动阿拉善驼奶、兴安盟大米、呼伦贝尔牛肉等特色产品走向京津冀、长三角、大湾区市场，实现品质与价值双提升；制定发布5项餐饮地方标准，推动2.4万家餐饮单位接入监管平台，优化餐饮消费场景；在旅游旺季前开展提醒告诫、约谈经营主体等工作，以鄂尔多斯市为标杆推行旅游消费价格承诺机制，推动形成诚信经营、服务暖心的旅游消费新格局。
在提问环节，针对记者关注的民生领域违法行为整治、旅游市场监管、直播带货规范、“蒙字标”品牌建设、线下无理由退货“双承诺”推行等热点问题，自治区市场监督管理局相关处室及直属单位负责同志逐一回应。
自治区市场监督管理局执法稽查局副局长师军介绍，2025年全区聚焦食品领域“两超一飞”（超范围、超限量使用食品添加剂，非法添加非食用物质）、制售假劣农资、虚假宣传等15个重点领域，重拳打击违法违规行为，查办满洲里假冒奶粉案、呼和浩特假冒南孚电池案等典型案件，有效净化了市场环境。下一步，将持续深化民生领域“铁拳行动”，开展“守护内蒙古大草原优品”专项整治，切实保障群众生命健康和合法权益。
针对旅游市场监管问题，内蒙古自治区市场监督管理局价格监督检查和反不正当竞争局（反垄断局）局长石树平介绍，全区通过事前指导、事中监管、事后维权全链条发力，累计发放提醒告诫书3000余份，联合文旅、公安等部门打破信息壁垒，立案查处旅游市场违法案件400余件，近两年办理旅游消费投诉举报近2600件，挽回经济损失近20万元。目前正在征求意见的《内蒙古自治区旅游市场明码标价暂行规定》，将进一步提升旅游市场监管精细化水平。
自治区市场监督管理局网络交易监督管理处副处长魏文杰介绍，针对直播带货领域虚假宣传、数据造假等乱象，全区实施刚性执法与制度约束双向管理，2025年监测相关直播875场，查处违法案件25起，罚没款166.44万元，查办通辽宏仁会传媒虚假宣传案等典型案例。下一步，将以《直播电商监督管理办法》施行为契机，强化常态化监管，加强部门协同共治，营造安全有序的网络消费环境。
自治区质量和标准化研究院院长毕力格表示，“蒙字标”已连续五年写入自治区政府工作报告，2025年荣获中国质量大会“区域公共品牌传递质量信任、提振消费信心”全国典型案例首位。目前，全区174家企业的1613种产品获得“蒙字标”认证，构建起覆盖多领域的标准体系。下一步，将通过完善标准、严抓认证、强化监管、拓展市场，持续提升“蒙字标”品牌价值，推动草原优品走向全国、享誉世界。
关于2026年政府工作报告中明确的放心消费、线下无理由退货“双承诺”工作，自治区消费者权益保护服务中心主任、自治区消费者协会秘书长吴日根介绍，将通过细化行业承诺范本、打造放心消费聚集区、建立正向激励政策三大举措推进落实，将“双承诺”商家纳入质量融资征信范围，符合条件的企业可享受最高1000万元贷款支持，引导经营主体诚信践诺，提升群众消费安全感。
毛宝锋副局长表示，优化消费环境、保护消费者合法权益是惠及民生的系统性工程，也是市场监管部门的使命担当。下一步，全区市场监管部门将以消费者权益保护工程为总牵引，聚焦民生关切，严守消费安全底线，在激发经营主体内生动力、维护公平竞争秩序、健全维权快速响应机制等方面持续发力，推动消费环境提质升级，让内蒙古消费者吃得放心、买得顺心、用得安心。
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