放心“菜篮子” 诚信“星”风尚——呼和浩特市2026年“3·15”国际消费者权益日宣传活动侧记

中国食品安全报记者 现场报道

记者：张阳阳

3月13日，呼和浩特市美通农贸市场内人声鼎沸，气氛热烈。由呼和浩特市市场监督管理局、呼和浩特市消费者协会主办的2026年“3·15”国际消费者权益日暨农贸市场星级商户评定宣传活动在这里盛大启幕。本次活动紧扣全国消费维权年主题“提升消费品质”，将消费者权益保护的触角延伸至市民最关心的“菜篮子”“米袋子”“果盘子”前沿。

现场：烟火气里话维权，乌兰牧骑助阵诚信

上午时分，美通市场一改往日的忙碌，增添了一份节日的隆重。内蒙古自治区直属乌兰牧骑的艺术家们带来了精彩的文艺表演，用悠扬的马头琴声和热情的舞蹈，为活动预热暖场，吸引了大量市民和商户驻足。

活动现场，主办方围绕消费维权、诚信建设、市场规范三大核心，部署了新一年的工作方向。最引人注目的环节莫过于农贸市场“星级商户”评定发布及授牌仪式。一批在主体资格、环境卫生、食品安全、诚信守法等方面表现优异的商户获得星级认证，并现场签订了“放心消费”和“线下无理由退换货”双承诺书。他们以公开践诺的方式，为行业树立了看得见、摸得着的诚信标杆。

“买菜看星级，就像吃饭看点评，以后心里更有底了。”一位正在采购的市民笑着对记者说。

在咨询服务区，市场监管人员忙碌地开展着“你点我检”、真假商品鉴别、计量防作弊宣传、知识产权科普等便民服务。市民们纷纷将刚购买的蔬菜水果送去进行快速检测，或围在真假商品对比台前，仔细聆听执法人员讲解辨别技巧。互动有奖问答和便民促销环节，更是将消费维权知识融入欢声笑语中，让安全放心的消费理念深入人心。

纵深：从“星”出发，筑牢每一道安全防线

此次活动的成功举办，不仅是一次集中的成果展示，更是呼和浩特市深化诚信建设、优化消费环境的一个缩影。近年来，呼和浩特市市场监管系统以守护民生为己任，在消费维权领域持续深耕，成效显著。

维权渠道更畅通。 2025年，全市依托全国12315平台等渠道，累计受理消费咨询、投诉、举报8.2万件，为消费者挽回经济损失1191万元，真正做到了诉求响应“零拖延”。

基层网络更密实。 大力推进消费维权服务站建设，全市已建成104个站点，并发展了95家ODR（在线消费纠纷解决）企业，让消费者在“家门口”就能解决纠纷。

诚信经营成风尚。 全市已有1100余家商超、实体店签订了“双承诺”，线下无理由退货成为越来越多商家的自觉行动。

监管创新有力度。 特别是在农贸市场治理上，推出的“星级商户”评定，通过七项核心指标为商户经营设立了清晰的行为准则。目前，美通、保全庄、双树海鲜等市场的149家商户已获评星级，通过正向激励，有效引导商户从被动管理转向主动提升，让诚信经营在市场的烟火气中蔚然成风。

亮剑乱象显决心。 针对扰乱市场秩序的“职业索赔”恶意投诉举报行为，呼和浩特市率先出台规定，建立异常名录联防机制，有效遏制了恶意维权乱象，为守法经营的商家撑起了“保护伞”，该创新举措走在了全国前列。

展望：以品质为笔，书写维权新答卷

消费提质无止境，维权护航不停步。站在2026年的新起点上，呼和浩特市市场监管部门和消协组织正以此次活动为契机，将“星级商户”的标杆立得更牢，将“诚信市场”的根基扎得更深。从守护好每一个“菜篮子”的安全，到处理好每一件消费投诉，首府正以更实的举措、更强的合力，奋力书写新时代消费者权益保护工作的“青城答卷”，让品质消费真正惠及千家万户，为经济社会高质量发展注入源源不断的诚信动能。