琼中县“三抓三强化”推进放心消费环境创建

2025-03-18 15:30来源：中国食品安全报编辑：采编中心

中国食品安全报讯（陈玉娇关照羊）一直以来，海南省琼中县市场监管局紧扣“放心消费在海南”品牌建设目标，通过“抓示范创建、抓维权效能、抓宣传引导”三维联动，持续优化消费环境，提升消费品质，推动县域消费环境治理效能全面升级。

抓示范创建，强化标杆引领作用。创新构建“核心商圈引领+特色街区辐射”格局，实施“示范创建+智慧监管+信用赋能”模式，重点打造万福隆广场、壹号广场等放心消费示范商圈，建立“星级评定+公开承诺”动态管理机制。目前，全县累计认定“星级+承诺”放心消费单位1639家，其中五星级6家、四星级533家、三星级1032家，形成“以点带面、全域提升”的良好态势。

抓维权效能，强化消费权益保障。构建“线上+线下”维权机制，培育发展ODR在线纠纷解决企业4家，实现消费投诉“即时受理、在线调解、快速处置”。2024年以来，累计处理消费投诉1009件，办结率100%，为消费者挽回经济损失8.96万元。同时，开展“守护消费”专项执法行动，重点查处肉类违法、禁塑违规、药品安全及消费欺诈等违法行为。

抓宣传引导，强化社会共治氛围。建立“日常监管+精准服务”宣传机制，组织监管人员深入商户开展“一对一”创建指导，累计走访经营主体2000余家次。通过“政府主导、媒体联动、企业参与”的多维宣传模式，发放宣传资料2500余份，开展专题培训4场次，营造“放心消费共建共享”的浓厚社会氛围。通过多维联动，县域消费环境安全度、经营者诚信度持续提升，“放心消费在海南”品牌认知度显著增强。