内蒙古“3·15”宣传主题活动全面开展

中国食品安全报讯（张阳阳）今年“3·15”国际消费者权益日，内蒙古自治区各地积极行动，围绕 “共筑满意消费” 主题，开展了一系列丰富多彩且富有成效的宣传活动，全力提升消费者权益保护力度，营造安全放心的消费环境。

从消费投诉数据来看，呼和浩特市市场监管局数据显示，2025年1月份，该市依托全国12315平台受理消费者投诉举报共4488件。其中，投诉3642件，占总量的81.15%；举报846件，占总量的18.85%。总体投诉举报量与2024年同期相比减少390件，同比下降8%。从投诉类别来看，商品类投诉1709件，同比下降25.24%，食品投诉量降幅最大；服务类投诉1933件，同比增长20.59%，销售服务投诉量涨幅最大。这一数据反映出消费市场动态，也为各地开展针对性的宣传活动提供了参考。

呼和浩特市作为自治区首府，活动精彩纷呈。3月15日，主会场设在新华大街内蒙古博物院宝鼎广场，分会场分布在赛罕区万达广场、民族商场星云里等多地。主会场邀请乌兰牧骑文化工作队与市场监管部门工作人员带来开场表演，以艺术形式普及消费维权知识，还开展了放心消费店铺培育活动启动仪式，设置真假商品对比展示区，吸引消费者参与知识问答并领取“维权手册”。分会场则聚焦农畜产品、乳制品等重点领域，邀请特色企业与知名品牌参展，举办消费互动活动。3月14日，呼和浩特市联合相关部门开展假冒伪劣产品销毁活动，邀请商家及消费者代表参与，并通过媒体及官方渠道及时发布信息，彰显打击假冒伪劣产品的决心。

在全区范围内，各地还开展了食品安全“你点我检”活动，消费者可通过扫描二维码参与投票，相关部门根据投票结果对关注度高的食品品种及经营场所开展抽检，并及时在官方网站和微信公众平台公布结果，保障食品安全信息公开透明。此外，多地组织消费者代表、媒体记者、企业代表参观当地知名企业，设立“消费体验专区”，让消费者见证商品生产流程和质检全程，免费试用新产品、新服务。全区各大商场、超市、企业设置诚信承诺墙，公示线下无理由退货承诺海报及制度文件，开展诚信经营知识问答活动，收集消费者意见建议，促进企业诚信经营。

各属地市场监管部门、消费者协会（分会）积极开展“五进”活动，即“进市场（商场超市）、进企业、进农村（牧区）、进社区、进校园”。通过维权直播、新法解读、有奖问答等方式，广泛宣传消费维权法律法规知识。借助全国12315互联网平台，引导企业申建ODR企业系统，实现消费维权一站式服务、消费纠纷一线化解。宣传方面，以传统媒体为基础，结合微信、微博、短视频等新媒体，全方位、多角度宣传，畅通投诉举报渠道，建立消费投诉公示“红黑榜”机制，针对消费领域热点问题开展企业集体约谈，整治市场违法违规行为。

内蒙古自治区通过一系列全面且深入的“3·15”宣传主题活动，切实提升了消费者的维权意识，规范了市场经营行为，为构建更加安全、放心、满意的消费环境奠定了坚实基础，助力全区消费市场健康有序发展。