守护游客抵渝“第一站” 重庆两江新区开展重庆北站旅游秩序及食品安全专项整治

中国食品安全网讯（付青）“去哪玩”“怎么走”“多少钱”……对于初到一座城市的游客而言，交通枢纽往往是了解城市的第一站。随着暑期旅游热度攀升，重庆北站客流增加，周边旅游咨询、接待等服务场景更加活跃。与此同时，车站周边便利店、快餐店及土特产店的食品消费需求也同步激增，食品安全直接关系游客的出行体验。为进一步规范北站旅游服务秩序，保障旅客饮食安全，两江新区市场监管局聚焦游客消费体验，联合火车北站事务中心、区文旅委等相关部门开展旅游乱象及食品安全专项整治行动。

此次整治并非简单清理占道揽客，而是围绕游客出行中的消费痛点，对旅游服务全过程进行规范。行动中，火车北站市场监管所执法人员对周边旅游经营主体开展排查，现场查看营业资质和服务信息公示情况，逐一核对收费项目、服务内容及投诉渠道。面对经营现场容易出现的揽客扰序问题，执法人员及时提醒经营主体规范宣传方式，杜绝使用“小蜜蜂”等扩音设备高声拉客等违法行为。针对车站周边餐饮门店和食品销售单位，执法人员同步检查了食品进货查验记录、从业人员健康证持有情况、散装食品防尘防蝇设施以及冷藏冷冻设备运行温度，严防夏季高温下食品腐败变质风险。

此前有游客投诉，北站周边某旅游咨询点存在收费项目未明码标价的情况。此次行动中，执法人员将该点位列为重点检查对象，现场核对了其所有服务项目的收费公示情况，并调取了近期消费台账。“标价牌就挂在柜台侧面，位置不够显眼，我们要求他移到正对门口的位置。”执法人员说，这类看似微小的问题，恰恰是引发消费纠纷的源头。

像商家这样的细节疏漏，在这次全面排查中并非孤例。针对前期检查发现的旅游秩序共性问题，执法人员现场指导整改，并集中约谈6家涉事企业，要求其完善内部管理制度，加强从业人员管理，规范旅游服务流程，从源头防范违规经营、违规作业等问题发生。对于检查中发现的个别餐饮店后厨卫生条件不达标、食品贮存不规范等问题，执法人员当场下达责令改正通知书，要求限期整改到位。同时，通过发布公告、畅通投诉举报等方式，鼓励群众参与监督，推动形成发现问题、快速处置、持续规范的监管闭环。

旅游市场秩序治理不是“一阵风”，食品安全监管同样需要久久为功。下一步，两江新区市场监管局将持续关注暑期旅游消费需求变化，强化重点区域监管，推动旅游经营主体诚信经营、规范服务，严把车站周边食品安全关，让游客在重庆的“第一站”感受到更加安心、舒心的出行体验。