四川省万源市市场监管局激活社会监督力 共筑网餐食安墙

中国食品安全网讯（何明艳 记者程伯全）为进一步延伸网络餐饮食品安全监管触角，破解线上餐饮监管点多面广、线下巡查覆盖不足的难题，构建“部门监管、企业自律、社会共治”的全方位食品安全治理新格局，近日，万源市市场监督管理局创新工作思路、拓宽监督渠道，精准聚焦网络餐饮服务全流程，面向外卖配送人员、社区网格员公开选聘网络餐饮食品安全社会监督员，以“哨兵力量”激活社会共治新动能，筑牢网络餐饮食品安全坚固防线。

 聘任仪式现场  图源：万源市市场监管局

创新选聘路径，精准遴选“前沿哨兵”。为打破传统监管模式，万源市市场监管局靶向锁定“前沿哨兵”监督力量，实现监督力量精准下沉。立足配送人员“零距离、全天候、全覆盖”的天然监督优势，结合社区网格员扎根基层、深入群众的工作特点，执行“自主报名+平台社区举荐+部门把关”的三位一体遴选机制，精准选聘由22名配送人员和社区网格员组成的社会监督队伍。同时采取配送人员动态巡视+社区网格员定点监督工作模式，双向发力，同向增效，延伸监管触角，构建无死角监督体系。

明晰监督职责，赋能打造“专业队伍”。通过岗前赋能与专题培训，明确监督重点，强化社会监督队伍建设，确保履职有依据，监督有方向，推动工作规范化、长效化开展。引导监督员围绕网络餐饮经营资质、后厨卫生、人员健康、食材管控、餐品密封、包装容器等关键环节开展监督，及时上报隐患问题、违法线索及群众诉求，推动“前沿哨兵”监督队伍真正做到懂监督、会监督、善监督，杜绝监督流于形式。

搭建共治平台，畅通问题“反馈闭环”。创新推行“便捷化上报、高效化处置、及时化反馈”全流程工作机制，打通风险隐患消除“最后一公里”。搭建隐患线上上报通道，社会监督员可通过文字、图片、视频、电话沟通等形式，及时上报问题隐患，实现隐患线索实时上传、快速流转；监管部门建立专人对接机制，对上报线索逐一核查、快速处置、依法整改、及时反馈，形成“发现上报－核查处置－整改反馈”的闭环管理。同时建立定期沟通会商机制，定期梳理工作情况，听取监督队伍意见建议，让社会监督力量真正成为监管工作的“千里眼”“顺风耳”。

此次创新选聘社会监督员，有效弥补专业监管力量不足、监管盲区难覆盖短板，有力推动网络餐饮食品安全监管从“单向管理”向“社会共治”转变。下一步，万源市市场监管局将持续优化社会监督员管理机制，不断壮大社会监督队伍，切实打通网络餐饮食品安全监管“最后一米”，以社会共治合力绘就网络餐饮食品安全幸福底色。