川渝多地市场监管局联合发布“五一”消费提示

五一乐享网购 守护安心消费

“五一”假期，线上促销活动集中，网络购物、外卖订餐、线上团购等消费热度攀升。为防范网购消费风险，守护广大消费者合法权益，营造安全、诚信、舒心的节日消费环境，南充市、遂宁市、内江市、达州市、巴中市、广安市、广元市，重庆潼南区、重庆丰都县、重庆万州区、重庆荣昌区市场监督管理局联合发布五一网络购物消费提示，提醒广大市民科学消费、依法维权。

一择台正规，避坑溯源

消费者网购需优先选择资质齐全、口碑良好、售后完善的正规电商平台及官方店铺，仔细核验商家营业执照、经营资质等公示信息。切勿随意点击陌生弹窗链接、扫描未知二维码，拒绝社交媒体私域陌生交易，远离钓鱼网站、三无网店，杜绝私下转账交易，从源头规避虚假购物、诈骗跑路等风险。

 二慎辨促销，理性消费

“五一”期间各类满减、折扣、预售、秒杀促销活动繁多。消费前务必细读活动细则，看清满减门槛、使用时限、赠品规则、退改条款，警惕商家“先涨后降”“虚构原价”“虚假满减”等套路。坚持按需购物、量力消费，不盲从网红种草、不跟风囤货，抵制冲动消费、攀比消费，规避捆绑销售、隐形扣费陷阱。

三细审条款，明晰权责

参与线上预售、团购、服务预约等消费时，重点关注定金尾款规则、过期退费、七天无理由退换、售后保修、不予退换的特殊商品细则。区分定金与订金差异，认清限量商品、定制商品、鲜活商品等特殊品类的售后限制，切勿忽略页面小字条款，避免后续产生消费纠纷。

 四留存凭证，便捷维权

全程留存消费凭证，妥善保存商品宣传截图、订单信息、聊天记录、支付凭证、物流单据、发票等资料。一旦遭遇商品质量问题、虚假宣传、售后推诿、商家失联等消费纠纷，优先与商家、平台协商处理。协商无果后，可通过全国12315平台、12315热线依法投诉举报，维护自身合法权益。同时警惕“维权代办”“损失追回”类诈骗，避免二次受损。

 五严守底线，文明消费

倡导绿色、节约、理性的消费理念，自觉抵制恶意薅羊毛、虚假退货、恶意差评、刷单套券等不文明消费行为。消费者既要用好法律武器维护自身权益，也要恪守消费诚信，尊重商家合法权益，共同构建公平透明、诚信有序的网络消费环境。

最后提醒：节日期间市场监管部门将加强网络巡查，严厉打击虚假宣传、价格欺诈、销售假冒伪劣商品等违法行为。让我们携手营造公平有序的网络消费环境！

祝您“51”购物愉快，权益无忧！