政策“零距离” 服务“有温度”——四川省雅安市举行首场“政策面对面”服务企业沙龙

中国食品安全网讯（记者程伯全）7月23日，雅安市市场监督管理局六楼会议室内，茶香氤氲，气氛热烈。雅安市首场“政策面对面·服务零距离”服务企业沙龙如期举行——这里没有主席台、没有讲话稿，不设门槛、不分行业、不问规模，企业就是座上宾。来自雅安市各个领域的30多位企业代表与雅安市服务企业行动办公室、雅安市税务局业务骨干并肩而坐，面对面聊政策、点对点解疑难、手把手教操作，气氛轻松而活跃，以务实之举传递“亲商、重商、安商”的满满诚意。

 沙龙现场   图源：雅安市市场监管局

“今天以这种形式请大家来，就是要把惠企政策讲清楚、说明白，把疑难问题解答透、回应好，把服务工作做深入、做到位，让广大企业理解政策、用好政策，真正把政策红利转化为发展实效。”雅安市市场监管局副局长魏守国开门见山，以一段亲和的开场白，打开了企业代表的话匣子。现场企业代表结合自身经营实际争相问政策、谈感受、提诉求。在温馨的环境、轻松的氛围中，大家敞开心扉，讲述自己的故事。一位参会企业代表感慨道：“今天这场沙龙，比开会管用，比文件解渴。”

这场别开生面的活动，从一开始就明确了三个初衷，每一个都直抵企业内心、彰显服务诚意。

做政策的“讲解员”，不照本宣科，把“书面语”讲成“家常话”。 针对企业在增值税优惠、研发费用加计扣除、高新技术税收优惠等方面的共性需求和高频疑问，税务干部不念文件、不讲套话，而是将政策条文掰开揉碎，结合具体案例讲清申报条件、讲透操作流程、讲明涉税风险点，让企业代表“听得懂、算得清、用得上”。

做企业的“贴心人”，不设限不设防，让企业真正坐“C位”。活动打破传统会议模式，不排座次、不设冗长流程，政策解读中，企业代表有任何疑问随时举手、随时开口，遇急事要事，讲完诉求、得到答复后便可起身离场，无需全程“陪坐”，真正做到以企业的方便为方便，以企业的效率为效率。

做问题的“终结者”，不推诿不拖延，让每个诉求都有回音。对于企业提出的具体诉求和疑问，能当场解决的，税务人员当面作答、点对点支招；需要进一步研究的，现场建立问题台账，明确责任人和办理时限，会后限时反馈销号，并开展满意度回访。通过“收集—办理—反馈—评价”全链条闭环机制，把企业的“烦心事”转化为部门的“必答题”，确保事事有回音、件件有着落。

此次活动是雅安市服务企业行动办公室为精准回应企业诉求、打通政策落地“最后一公里”推出的常态化沟通平台。首场活动只是一个开始。市服务企业行动办公室后续将围绕用地、用工、用能、融资、环保、奖补等企业关心的重点领域，连续举办多个专场，推动政策服务从“一次性宣讲”向“常态化陪伴”转变，让惠企服务触手可及、贯穿企业发展全周期，为雅安市经济高质量发展蓄势赋能。