中国食品安全网讯（记者程伯全）近日，阿坝州市场监督管理局联合金川县市场监督管理局，对金川县世友创维旗舰店开展消费投诉重点经营者行政约谈。本次约谈既是警示提醒，也是责任压实，旨在推动经营主体立行立改、长效规范，营造安全放心的消费环境。
约谈会现场 图源：金川县市场监管局
约谈会现场通报了该店近期接到的6起重点消费投诉，投诉均集中在售出家电的售后服务环节，主要包括报修响应不及时、同一故障反复维修、三包责任履行不到位、维修收费不透明等问题，反映出该店“重销售、轻售后”，售后服务管理和消费维权主体责任落实存在明显短板。
约谈会现场 图源：金川县市场监管局
州、县两局约谈该店负责人，督促其正视问题、限期整改。健全售后投诉受理处置机制，指定专人负责，对存量投诉逐件办理、及时反馈；严格落实三包法定责任，规范维修收费，杜绝拖延推诿；加强人员培训，统一服务标准，提升售后服务质量，切实维护消费者合法权益。
下一步，金川县市场监管部门将持续跟踪该店整改落实情况，开展整改“回头看”核查；对整改不到位、敷衍应付或再次发生侵害消费者权益行为的，将依法立案查处，视情采取公开曝光、列入重点监管名单等措施，切实维护辖区家电消费市场秩序。
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