北京为预付费等消费投诉高发领域企业合规经营“划重点”

为深入贯彻落实国家关于促进民营经济发展壮大的决策部署，持续优化营商环境，近日，北京市私营个体经济指导服务中心联合北京市消费者协会、西城区私营个体经济指导服务中心、西城区消费者协会，共同举办“经营者合规经营暨典型消费投诉案例解析”专题培训。培训采用线上线下同步方式开展，来自餐饮、商超、美容美发等预付费相关及消费投诉集中领域的50余位企业商户代表在主会场参会，部分市场监管所工作人员通过线上直播同步学习。

本次培训邀请中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长、北京阳光消费大数据研究院执行院长陈音江授课。陈音江老师结合近年来全国重大消费投诉事件及北京市主要消费投诉类型、典型案例，深入剖析企业经营过程中普遍存在的认知误区和易忽视的问题。内容涵盖消费者总体投诉情况、餐饮食品、商场零售、美容美发等领域投诉热点问题及典型案例，从法律法规适用、企业责任界定、合规经营实操建议等多个维度进行系统阐述，并与参训人员开展互动交流，旨在提升民营经营主体的合法合规经营能力与风险防范水平。

参训企业和商户代表纷纷表示，此次培训内容丰富、重点突出、案例鲜活，具有很强的针对性和指导性。通过培训对合规经营的重要性有了更深刻的认识，掌握了实用的法律法规知识，将把所学知识运用到实际经营中，不断提升服务质量和管理水平。

北京市私营个体经济指导服务中心、北京市消费者协会、西城区私营个体经济指导服务中心相关负责同志出席了本次活动。

下一步，北京市私营个体经济指导服务中心将持续搭建此类平台，引导企业诚信经营，共同营造放心消费环境，助力首都经济高质量发展。