龙岩新罗西陂市场监管所：党建引领智慧赋能 擦亮全国五星所名片

中国食品安全网讯 （范良顺 林珺洁 邱琪） 龙岩市新罗区市场监管局西陂市场监管所地处龙岩中心城市核心区，现有工作人员14名，监管辖区面积52.29平方公里，管辖各类经营主体5.3万余户。该所立足闽西红色资源，以党建品牌引领暖企惠民，以“互联网＋AI”智慧监管打造基层样板，实现监管服务双提升，2023年11月获评首批全国五星市场监督管理所。

红土铸魂，党建引领暖企惠民。 西陂所始终把政治建所摆在首位，深化“市场卫士·服务先锋”党建品牌，打造“红土先锋党员工作室”，设立行政许可、消费维权、食品安全等服务小分队，推动党建与业务深度融合。成立“小个专”党建工作指导站，组建非公党建指导志愿服务队，2023年以来开展党员入企专项服务140余次。联合相关单位在残疾人互联网孵化基地开展助残纾困活动，为残障人士开通办证办照绿色通道、提供预约上门服务；聚焦新就业群体需求，开展普法讲座、暖心礼包派送、义剪等暖新服务，传递城市温度与归属感。

创新赋能，智慧监管打造样板 。西陂所率先试点网络餐饮“红黑榜”公示机制，按食品安全管理水平对餐饮单位分级公示，通过曝光整改、跟踪“回头看”形成监管闭环。2023年以来累计发布“红黑榜”37期，公示单位303家，黑榜商家整改率达100%，该机制已在全区推广并拓展至电梯维保、药品经营等领域。在此基础上深化“互联网＋AI”智慧监管，完成668家餐饮单位明厨亮灶视频接入，通过AI抓拍预警排除食安隐患36起。推进特殊食品精准监管，建立一户一档与风险分级机制；在肉制品整治中，将“名特优新”个体工商户认定与专项治理结合，全程指导优质经营主体申报，带动行业形成“比质量、比诚信”的良好氛围，相关做法获中国食品安全网专题报道。

维权暖心，“三心三法”提质增效 。西陂所推行闭环管理与“脚底板工作法”，完善接诉即办、首接负责制度。消费纠纷调解中坚持“耐心倾听、细心观察、公心处理”三心原则，灵活运用语言技巧、心理学技巧、诉讼预测三法，推动维权工作提质增效。2025年处理各类诉求5000余件，按时办结率超97%，调解成功率100%，群众满意度稳步提升，其中“康复套餐退款纠纷”调解案例入选新罗区12345平台正面典型。

铁军护航，严格执法守牢底线。西陂所坚持每周课堂学习机制，深化老带新、强带弱帮扶模式，以以案代训、多岗互动促进青年干部成长。所长带头落实行政执法“三项制度”，队伍专业素养与实战能力稳步提升。同时保持高压监管态势，2025年深入推进制售假劣肉制品、农村假冒伪劣食品等八大专项整治，在宽严相济中传递监管温度，以实干实绩守牢民生安全底线。

下一步，西陂所将持续对标五星所标准，深化作风建设、创新监管手段，以智慧赋能提升基层治理现代化水平，为革命老区高质量发展贡献市场监管力量，持续擦亮全国五星所金字招牌。