从“找店难”到“接力取”：大型商圈外卖治理的东莞样本

中国食品安全网讯（封梅康）高峰时段日均订单超 2000 单，骑手往来密集、电动车扎堆停放，取餐动线错综复杂…… 大型商圈外卖配送难题该如何破解？在东莞，一套以 “接力取” 为核心的配送模式创新，正在探索破局之道。

近日，在东莞市委社会工作部、市市场监管局党组、市网约配送员群体党委指导下，淘宝闪购在东莞民盈国贸商圈创新推出“接力取”配送模式。该模式由站点统筹调度专人在商场固定区域集中取餐，再接力配送至消费者手中，从源头减少骑手频繁进出商场频次，有效缩短骑手取单时间，破解大型商圈“找店难、取餐慢、秩序乱”等难题，推动骑手效率、商场秩序、商户经营和消费者体验多方共赢。

淘宝闪购在东莞民盈国贸商圈创新推出“接力取”配送模式图片来源：东莞市市场监管局

痛点：日均超2000单，骑手“找店难、取餐慢、秩序乱”

淘宝闪购民盈国贸站位于东莞市东城街道民盈国贸中心，地处东城万达与国贸两大步行街景区交汇的核心商圈。周边餐饮商户密集、消费场景丰富，日均客流量大、商户集中度高，餐饮商户主要分布在负一层、一楼及四五楼街区，外卖单量规模巨大。

据淘宝闪购介绍，民盈国贸中心及周边商圈的外卖配送高峰期日均配送订单超2000单。大量骑手频繁进出商场，给商场运营和周边秩序带来挑战：高峰时段电动车聚集造成交通拥堵和安全隐患；商户分散多个楼层，取餐路线复杂、耗时长，挤压骑手人效和收入，甚至出现接单意愿低、拒单等情况，反过来影响商户出餐效率和消费者体验。

“找店难、取餐慢、秩序乱”，成为大型商圈外卖配送必须直面的治理考题。

破题：党建引领，政企协同，推出“接力取”

针对上述痛点，在市委社会工作部指导下，市网约配送员群体党委聚焦网约配送员群体急难愁盼，组织淘宝闪购、国贸物业管理方围绕大型商圈配送难题开展模式创新。

淘宝闪购民盈国贸站积极落实，创新推行“接力取”配送模式——由站点统筹调度专人在商场固定区域集中取餐，再接力配送至消费者手中，从源头减少骑手频繁进出商场的频次。

这一模式的核心，是用“专业分工+接力协作”替代传统“一人跑全程”，让场内取餐更集中、场外配送更高效，既降低了骑手在复杂商场环境中的时间损耗，也减少了商场内部的人流车流压力。