天津静海区静海镇“三个聚焦”积极开展“3·15”系列活动

中国食品安全网讯 （李飞 记者 李甜甜）近日，天津市静海区静海镇市场监管所聚焦“提升消费品质”年主题，围绕消费者普遍关心的食用农产品质量安全、大型商超、网络餐饮外卖等重点领域积极开展“3·15”系列活动，通过促进消费供给提质、加快消费维权提效、推动消费环境优化，切实增强广大消费者获得感和满意感，持续激发市场消费活力。

一是聚焦农贸市场守好群众“菜篮子”。静海镇市场监管所辖区内坐落着海吉星、范庄子、陆兴三大农贸批发市场，具有“入驻商户量多、商品成交量大、消费纠纷频发”的现实状况。为进一步压紧压实市场开办者与入场经营者“双主体”责任，监管干部对各农贸市场开办者进行了集体约谈，对《中华人民共和国食品安全法》《食用农产品市场销售质量安全监督管理办法》等法律法规进行了再培训再强调，对入驻商户开展现场宣传指导，逐户发放《食用农产品索证索票明白纸》《禁止使用“生鲜灯”的提醒告诫书》等宣传材料，督促其严格履行主体责任，切实保障好广大消费者“菜篮子”安全。同时，执法人员深入海吉星农贸批发市场，现场开展“你点我检”活动，宣传普及食品安全常识与消费维权知识，帮助消费者识别食品安全风险、维护合法权益。

二是聚焦大型商超促进维权“共提升”。高品质的消费环境需要凝聚社会合力共同建设，高效率的消费维权也应群策群力推动共治共享。为此，静海镇市场监管所积极组织辖区红星美凯龙商厦、红街商厦等企业代表召开“ODR企业建设座谈会”，聚焦提升企业消费纠纷自我化解能力着力从源头减少消费争议。会上，工作人员结合目前消费市场新形势对ODR机制在畅通维权渠道、高效化解纠纷、凝聚消费信任等方面的重要作用进行了讲解，与会企业踊跃分享了经营实践过程中消费维权工作的操作经验和心得体会。通过本次座谈会，大家也深刻认识到，ODR机制绝非单纯投诉处理工具，更是企业零距离倾听消费者诉求和夯实自身品牌信任根基的重要手段，接下来必将积极主动参与ODR创建，全力推动ODR机制落地见效。

三是聚焦网络餐饮回应民生“新期盼”。为进一步规范网络餐饮外卖经营行为，静海镇市场监管所以“线上线下双排查”“宣传警示双督促”“惩戒帮扶双提升”等手段，切实守护好广大人民群众餐饮安全。通过微信公众号、微信工作群和日常检查活动，向广大餐饮服务主体发放了《静海镇市场监管所关于进一步规范网络餐饮外卖行为的提醒告诫函》，对经营资质、信息公示、健康管理、操作规范、设备维护、配送服务和反对餐饮浪费等9项重点环节进行督促提醒。同时对消费者投诉举报和日常排查发现的违法违规行为予以严肃查处，截至目前，共排查整改问题隐患21处，立案查办违法案件6件，以严监管、强宣传、优服务，全力净化网络餐饮消费市场环境。