严守“舌尖安全”底线 激发品质消费活力——2026年湖南省“3·15”国际消费者权益日新闻发布会召开

中国食品安全网讯（喻志远 记者 陈赛）3月12日上午，2026年湖南省“3·15”国际消费者权益日新闻发布会在长沙举行。湖南省市场监督管理局党组成员、副局长向延华发布2025年全省消费者权益保护工作情况，并与省商务厅、省司法厅、湖南金融监管局相关负责人共同回答记者提问。

发布会现场  （摄影：周欣）

过去一年，湖南省市场监管部门锚定“三高四新”美好蓝图，坚守监管为民核心理念，以环境之“优”促消费之“活”，以监管之“严”护百姓之“安”。在食品安全监管领域，全省市场监管部门坚持利剑高悬，紧盯“三品一特”重点领域，深入推进食品安全八大攻坚行动，全年完成食品及食用农产品抽检23.15万批次，坚决遏制重特大事故发生，织密筑牢市场安全网。

在优化消费环境方面，全省创新“放心消费+智慧监管”模式，累计培育放心消费承诺单位8.45万个，打造了长沙太平老街、郴州裕后街等一批放心消费新场景。同时，深入实施质量强省战略，雪天盐业、武陵酒等企业获得第八届省长质量奖，以高质量供给引领新需求，从源头提升食品及相关产品质量安全水平。

2025年，全省市场监管部门通过12315与12345热线“双线联动”，全年受理投诉举报咨询57.09万件，为消费者挽回经济损失8393.79万元，并召回缺陷消费品88.73万件，切实维护了消费者合法权益。

针对备受关注的平台经济领域乱象，湖南省市场监督管理局党组成员、副局长向延华在答记者问时表示，2026年将持续深化电商监管，重点压实平台主体责任，结合《直播电商监督管理办法》实施，聚焦虚假宣传、假冒伪劣等突出问题，查办一批典型案件，强化全链条监管。

湖南省市场监督管理局党组成员、副局长向延华答记者问      摄影 周欣

展望2026年，向延华强调，全省市场监管部门将重点做好四方面工作：一是以更优供给激活力，持续开展优化消费环境三年行动，新增放心消费承诺单位5000家，在特色产业、新兴消费等领域打造更多“湘字号”精品；二是以更严监管守底线，聚焦食品药品、直播带货、预付式消费等重点领域，始终保持执法高压态势；三是以更强维权暖人心，优化升级12315平台功能，确保件件有着落；四是以更广共治聚合力，构建企业自治、行业自律、社会监督、部门监管的共治格局。

省司法厅、省商务厅、湖南金融监管局负责同志也分别就健全消费纠纷多元预防化解机制、实施消费提振专项行动、加强金融消费者权益保护等方面的工作成效及2026年规划进行了详细介绍。

维护消费者权益只有进行时，没有完成时。湖南省各相关部门将始终坚持人民至上，以“时时放心不下”的责任感，全力营造安全、放心的消费环境，让三湘百姓在高质量发展中乐享高品质生活。