防城港切实促进消费者满意度稳步提升

2025-03-20 17:10来源：中国食品安全报编辑：采编中心

中国食品安全报讯（蒙定福记者冯琼）去年，广西壮族自治区防城港市市场监管系统共查办行政执法案件1807件，接收处理各类投诉举报4826件，帮助消费者挽回经济损失122.5万元，投诉处置率、按时办结率100%，排名全区第一。

在消费领域，防城港市市场监管局多措并举积极营造放心消费环境。指导东兴市市场监管局在全区率先出台《规范处置恶意投诉举报行为暂行规定》，为有效处置职业打假人恶意投诉专业索赔提供了处理依据和案例经验。在全市发展“放心消费承诺”单位190家，在八爪漁城市厨房等5个农贸市场开展“秤心农贸市场”创建，在全市开展16次食品安全“你点我检”进学校、进商超、进农贸市场活动。

联合相关部门建立出入境旅游消费纠纷调解机制，推动相关部门与越南芒街市相关部门保持直接、便捷沟通，快速、有效解决出入境旅游消费纠纷。开辟线上消费科普新阵地，率先在全区市监系统搭建网络直播间，开展6场网上直播活动，并自导自演、拍摄剪辑反映消费维权主题的“小何说市”系列短视频42集，播放量700多万，其中4期“特供酒”系列知识短视频被市场监管总局收录。

防城港市市场监管局在“3·15”期间开展“共筑满意消费”年主题宣传现场活动。通过集体约谈2024年被市场监管部门行政处罚的对象、开展民生领域“铁拳”案件查办行动、发布消费维权典型案例、发布系列消费维权短视频、开展“共筑满意消费”系列活动，促进全市2025年消费者满意度稳步提升。