中国食品安全网讯（徐冰杰 张卫航 王春林 记者 杨晓峰）2026年2月26日、2026年3月18日，示范区分局搬口所相继成功处置两起群众投诉事项，当事人对执法人员依法依规、耐心细致的调处结果表示高度认可与满意，特意将印有“尽职尽责暖人心 严谨高效办实事”“守护食安筑防线 坚守初心护民安”的两面锦旗送到示范区分局搬口所，以此感谢工作人员认真负责、高效务实的工作作风。
此前，群众因消费权益纠纷向示范区分局搬口所进行投诉求助。接到投诉后，搬口所高度重视、迅速响应，第一时间安排执法人员开展调查核实工作。工作人员始终坚持依法依规、公平公正原则，耐心倾听群众诉求，细致梳理问题根源，严格按照法定程序开展核查、固定证据，在厘清事实真相、明晰各方责任的前提下，积极组织双方沟通协调，依法依规作出合理处置决定。
在投诉处置全过程中，执法人员既严守执法底线、恪守职责边界，又秉持为民初心、践行服务宗旨，耐心细致做好政策解读与情绪疏导工作，以专业规范的执法、温情贴心的服务化解矛盾纠纷、解决群众难题，切实维护了广大群众的 合法权益，最终得到了当事人的充分认可与高度满意。
一面锦旗，一份肯定，更是一份沉甸甸的责任。下一步，示范区分局搬口所将以此为动力，始终坚守为民服务的根本宗旨，持续规范执法行为、提升投诉处置效能，用心用情办好每一件群众投诉，全力以赴解决群众急难愁盼问题，以扎实作风、务实的履职举措，不断提升群众获得感、幸福感与满意度。
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