网格“绣花”织就民生幸福——天津团泊镇基层治理一线见闻

中国食品安全网讯（张伟 记者李甜甜）在天津市静海区团泊镇，网格员敲开的不仅是居民的家门，更是群众的心门。今年以来，团泊镇以雍景豪庭、御湖南苑、团泊洼生活基地三大社区为治理重点，从民生服务、文体活动、物业管理、矛盾化解、安全排查、队伍建设六个方面发力，让基层治理的触角延伸到每一个角落。

入户走访“走”进民心

“以前有事找社区得自己跑过去，现在社区主动上门来问，心里踏实多了。”御湖南苑社区一位独居老人这样感慨。团泊镇三个社区建立起“网格员+楼栋长+志愿者”三级走访机制，针对独居老人、残疾人、低保户等重点群体落实“周探访、月覆盖”，一户一档建立动态管理台账。今年以来累计开展常态化入户走访500余次，社区工作人员主动上门为辖区4050灵活就业人员提供政策宣讲、材料代填、申报协助等一站式服务50余次，把“群众多跑腿”变成了“数据多跑路、社区多跑腿”。

文体活动“聚”起邻里情

社区不仅是居住空间，更是精神家园。团泊镇围绕“月月有主题、周周有活动”目标，培育广场舞队、合唱团、书画队等37支志愿服务队伍，让居民从台下“看客”转变为台上“主角”。今年以来各社区累计开展文体活动70余场，服务居民5300余人次。七夕节期间，社区推出的结婚照“以旧换新”公益活动，面向中老年夫妻提供老照片修复、免费拍摄婚纱照服务，弥补老一辈年轻时的仪式感遗憾。一场场接地气的活动，让不少居民从“对面不相识”变成“见面常问好”。

矛盾化解“解”开疙瘩

紫乐澜轩金燕舞蹈队活动室用电纠纷，一度让居民和物业僵持不下。社区牵头多方会商，厘清用电责任、明确费用分摊，签订三方协议，一次调解、三方满意。团泊镇构建“前端排查预警、中端多元调解、末端跟踪回访”全链条矛盾化解闭环，打造“居民议事厅”“调解工作室”，邀请老党员、退休法官、法律工作者当好邻里“解纷人”。今年以来，依托多元调解机制高效处置12345政务服务热线等群众诉求，累计组织多方联席会议30余次，各类诉求办结率、群众满意度持续向好。

队伍建设“练”出硬本领

社区工作干得好不好，关键在人。团泊镇推行骨干结对帮带、以老带新提质工作模式，每月组织集中学习、每季度开展业务比武，将工作实绩与评先评优挂钩。目前全镇25名社区工作者中持证率达80%，较去年提升24个百分点，其中中级社工师3人、助理社工师15人。这支队伍正从“经验型”加速向“专业型”转变，为网格基层治理提供了坚实的人才支撑。

基层治理没有“完成时”，只有“进行时”。下一步，团泊镇将聚焦“一老一小”和特殊群体，做深做实网格化特色体系，着力打造可复制、可推广的基层治理“团泊样板”。