化解液化气“没气”纠纷——永丰县藤田分局快速处置群众诉求，守护民生安全

中国食品安全网讯（詹何新 肖家明 记者张坤）近日，江西省吉安市永丰县市场监督管理局藤田分局接到群众投诉：藤田镇某液化气站存在虚假充装，气瓶充气后不出气，怀疑气站存在短斤少两、欺诈消费者行为。

接诉求后，藤田分局第一时间落实核查处置，执法人员迅速开展现场核查工作，联合液化气站工作人员前往投诉人家中，通过扫描气瓶的电子二维码调取核实充装溯源信息。经核实：该气瓶10月2日完成充装，气瓶空瓶重16.65kg，充装完成后总重28.6kg，实际充装净量11.95kg，充装重量符合规范标准，不存在虚假充装、短斤少两违法行为。

经摸排，发现问题根源：该涉事气瓶配备过流式切断阀，阀门具备安全保护功能，通气前必须手动按压解锁按钮才可以正常供气。因投诉人不熟悉新型安全阀门的操作方法，未按压解锁按钮，导致气瓶不出气，误以为气瓶没有充入液化气。经工作人员现场演示阀门解锁操作，调试后燃气灶正常点火供气。

查清问题后，工作人员现场向投诉人详细讲解过流式切断阀功能、操作要点以及瓶装液化气日常安全使用常识，现场演示操作流程，消除群众心中误解，并电话反馈核查办理结果，取得群众理解。

借此契机，藤田分局督促液化气充装企业进一步压实安全生产主体责任，健全送气入户告知机制，要求工作人员送气上门时，主动向用户讲解新型气瓶阀门操作、日常自查要点、隐患处置等安全知识，随瓶做好安全提示，避免因不熟悉设备造成的误解投诉。

下一步，永丰县市场监督管理局藤田分局将持续加大瓶装液化气充装领域常态化监管力度，重点检查充装记录、气瓶扫码溯源、充装量管控等关键环节，严厉打击虚假充装、短斤少两等违法行为；同时畅通投诉举报渠道，做好燃气安全科普宣传，及时回应群众急难愁盼，筑牢辖区瓶装液化气安全防线，守护好群众 “烟火气”。