安徽省宣城市宣州区市场监督管理局“三举措：开展2024年消费专项执法百日行动

中国食品安全网讯（李双七 记者程家武）为进一步优化消费环境、激发消费潜能，严厉打击当前侵害消费者权益突出违法行为，切实维护消费者合法权益，安徽省宣城市宣州区市场监督管理局结合实际，在全区开展2024年消费专项执法百日行动。

一、提高认识，强化思想高点。以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的二十大和二十届二中全会精神，积极创新和转变执法方式，建立完善执法机制，持续深入推进消费领域执法，聚焦重点产品、重点领域、重点市场、重点环节，强化对大案要案的组织查办和督查督办，依法平等保护广大消费者合法权益，为创新驱动发展战略实施提供有力支撑。

二、突出重点，强化任务监管。专项行动重点对投诉量较大的企业和经营户开展检查，打击五类侵害消费者权益突出违法行为，包括利用格式条款侵害消费者合法权益违法行为，突出汽车、旅游、教育培训、体育健身、互联网平台等重点领域；侵害消费者个人信息违法行为，重点查处线下经营主体未经消费者同意，收集、使用消费者个人信息等违法行为；在提供修理、加工、安装、装饰装修等服务过程中侵害消费者合法权益违法行为，重点查处经营者谎报用工用料，故意损坏、偷换零部件或材料等违法行为；不履行“网络购买商品七日无理由退货”相关义务违法行为，重点查处网络商品销售者违反规定，擅自扩大不适用七日无理由退货范围等违法行为；故意拖延或者无理拒绝消费者合法诉求违法行为。

三、分析热点，加大工作措施。一是突出重点渠道强化线索摸排。充分发挥12315 平台和网络交易监测系统作用，畅通与权利人的沟通渠道，发挥其市场调查和自我维权作用，适时获取案件线索。做好案件线索登记，加强对违法信息的梳理研判，提高对违法行为的发现、甄别、挖掘和精准打击能力。结合开展“数字+执法”能力提升三年行动，加强和规范执法数据报送、情报实时归集、线索科学分析、数据有效利用，及时发现苗头性、倾向性、潜在性问题，高效精准防范化解风险隐患。二是突出案件办理强化能力提升。把严查彻办重点案件作为突破口，通过查办一批有影响力的大案要案推动消费行动深入开展。对情节严重、性质恶劣、疑难复杂的案件，成立专案组，明确主办单位、办案责任人和办案时限及要求，打好专案“攻坚战”。对跨区域、链条化案件，统一组织执法行动，加强上下联合执法和区域联动，协调开展“集群作战”。完善行刑衔接机制，与公安机关的信息共享、情况通报、线索研判，对于重大复杂案件，视情请公安机关提前介入，形成查处违法行为的合力。开展“简案快办”，对认错认罚的当事人，可以快速办理，提高知识产权行政执法效率。深入开展公正文明执法行风建设，推进分类、精准执法，把握好时度效，广泛运用处罚、教育、告诫、约谈等方式，保障行政执法的法律效果和社会效果相统一。三是突出典型案例强化舆论宣传。充分发挥新闻媒体的宣传和监督作用，加强与主流媒体的合作，统筹运用广播、电视、报刊、网络等媒体，全方位做好舆论引导。通过举办新闻发布会、公开曝光典型案件、深度报道典型经验等形式，讲好执法故事，传播好行动声音，增强全社会的消费维权意识，为创新驱动发展战略实施营造良好社会氛围。