秉公执法扬正气 恪尽职守为人民——四川省西充县市场监管局妥善处置物业违规收费问题获群众锦旗致谢

中国食品安全网讯（杨晓雨 记者程伯全）5月6日，西充县热闹温情一幕上演，辖区某小区30余名业主代表敲锣打鼓，将一面印有“秉公执法扬正气 恪尽职守为人民”暖心字样的锦旗，送到西充县市场监督管理局，真诚感谢该局执法人员履职尽责、秉公执法，成功为业主追回多收物业费27万余元，切实维护了1266户业主的合法权益，圆满化解历时已久的民生消费纠纷。

 业主送上锦旗  图源：西充县市场监管局

 业主送上锦旗  图源：西充县市场监管局

2025年6月，晋新市场监管所执法人员多次接到该小区业主投诉举报，称小区物业收费价格过高，超出相关文件规定的标准，认为收费不合理。接到投诉后，县市场监管局于2025年7月9日依法启动立案调查，组建专项核查专班，价格监管股牵头指导市场监管所，政策法规股提前介入，全面开展取证核查工作。但在调查过程中，由于物业收费政策具体执行涉及范围较广，案件一度中止调查。期间，执法人员并未简单搁置，而是持续关注政策动态，逐项梳理业主投诉台账、物业服务合同、企业收费财务凭证等资料，严格对照政策文件与法律法规逐条核验收费标准、计费周期及收费合规性，并耐心向业主做好解释说明。

经精准核查认定，该物业公司在2022年8月至2023年10月31日期间，向小区业主收取前期物业费，超出政府最高限价标准，其行为违反《中华人民共和国价格法》《价格违法行为行政处罚规定》等相关规定，属于不执行政府指导价的价格违法行为。执法人员依法向该物业公司送达《责令退款通知书》，明确责令其限期整改、全额清退违规所得。

在该局依法督办、全程跟进、闭环监管下，涉事物业公司正视问题、彻底整改，严格按照要求完成账目核对、分户核算，足额将270094.3元违规多收物业费全部退还1266户业主，彻底化解小区长期以来的物业收费矛盾，广大业主真切感受到市场监管部门务实担当、为民解忧的工作作风。为表达感激之情，业主代表自发组织敲锣打鼓赠送锦旗，对西充县市场监管局严格执法、公正监管、心系群众、为民办实事的工作成效给予高度肯定。

下一步，西充县市场监管局将持续聚焦物业服务、民生消费等重点领域，常态化开展价格收费专项整治，严厉查处不执行政府指导价、超标准收费、乱收费等价格违法行为，常态化排查化解民生领域消费纠纷，以精准监管规范行业秩序、以暖心服务回应群众期盼，持续擦亮市场监管为民服务底色，不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。