四川省雅安市市场监管局联合多部门召开2026年第二季度消费投诉重点企业行政约谈会

中国食品安全网讯（记者程伯全）为规范雅安市市场经营行为，提升消费服务质量，打造放心舒心消费环境，7月6日，雅安市市场监督管理局联合市消委会、市公安局、市文广体旅局召开2026年第二季度消费投诉重点企业行政约谈会，对近期投诉排名靠前的市场主体开展约谈。

约谈会现场 图源：雅安市市场监管局

会议通报了被约谈对象存在的突出问题和风险隐患，并结合相关法律法规提出明确整改要求。会上，市公安局相关负责人结合消费纠纷引发的警情处置、经营场所治安管理、防范经营类矛盾升级等内容提出相关要求并对经营主体完善纠纷前端化解机制进行指导；市文广体旅局相关负责人结合行业监管标准，围绕服务流程规范、从业人员管理、消费者权益保障等方面对约谈对象提出具体要求。

参会经营主体现场就经营中的难点堵点与各部门进行沟通交流，表示将诚恳接受约谈意见，对照问题清单逐项开展自查自纠，完善内部管理制度，提升服务水平，切实履行消费维权主体责任。

市市场监管局总经济师兰军就相关工作提出要求，要严守底线依法经营，各经营主体要严格遵守市场监管、文旅行业管理等相关法律法规，严格落实明码标价、真实宣传、按约履约等法定义务，坚决杜绝虚假宣传、价格欺诈、擅自缩减服务内容等违法违规行为。要周到细致优化服务，要树立以消费者为中心的经营理念，细化服务流程、提升服务温度，健全消费投诉快速响应机制，主动靠前协商化解纠纷。各经营主体要主动配合各部门监管工作，及时报送整改情况，共同维护良好市场秩序，合力打造放心舒心消费环境。同时要求参会的县（区）市场监管部门要对未到会的市场主体加强关注，涉及重大舆情的要及时与地方政府和有关部门沟通对接，做好消费纠纷化解工作，进一步保护消费者的合法权益。